変更の役割設定について
作成日：2016年3月11日 | 更新日：2020年8月21日
1. ServiceDesk Plusにログインする場合
技術担当者が、変更タブを表示するためには、管理 > 役割(システムの役割) の設定で変更モジュールに対する表示権限が必要になります。
この設定により、技術担当者がログインした時に、変更リクエストのすべてのステージを表示できます。
2. ServiceDesk Plusにログインしない場合
変更モジュールに対するシステム権限がない場合でも、変更依頼者やラインマネージャ、等として変更にアサインされた依頼者や技術担当者が通知メールを受け取って、非ログインURLへアクセスした場合、管理 > 変更の役割 で設定されているアクセス許可が有効になります。
<通知メールについて>
管理 > 問題/変更管理 > 変更ステージとステータス > ステージステータスの編集ページを開きます
通知テンプレートのメッセージに "ノンログインURL:$NonLoginLink" が挿入されています。