ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

概要 ServiceDesk Plusの価格ページに、ライセンス消費の対象として「ノード」の記載があります。 本ナレッジでは、ServiceDesk Plusにおける「ノード」の定義について説明します。 ServiceD… ［続きを読む］

ServiceDesk Plusバージョン11.3 以降において、資産管理目的でエージェントスキャンを実行する場合、Endpoint Centralとの連携が必要となります（詳細は「資産管理における仕様変更」をご覧くださ… ［続きを読む］

本ナレッジは、分散型スキャン利用時のシステム要件について記載しています。   ServiceDesk Plusのシステム要件については、 こちらのシステム要件ページをご参照ください。   <AssetEx… ［続きを読む］

本ナレッジは、ServiceDesk Plusバージョン11.3における資産管理における重要な仕様変更について記載しています。 アップグレード前に、必ずご確認ください。 資産管理に関する仕様変更 ServiceDesk … ［続きを読む］

ご質問 CSVファイルからワークステーション情報をインポートしようと考えています。 インポート可能なフィールドとインポート方法を教えてください。 回答 インポート可能なワークステーションのフィールド、およびインポート手順… ［続きを読む］

質問 リソース情報に「パートNo.」というフィールドがありますが、「編集」リンクをクリックしても「パートNo.」フィールドが表示されず、「パートNo.」を編集できません。   回答 「資産」を追加する際、「製品… ［続きを読む］

質問 ServiceDesk Plusには、禁止されたソフトウェアを検出した際に、技術担当者に自動通知するオプションはありますか？   回答 はい。以下の通知ルールを有効化すると、禁止されたソフトウェアを検出し… ［続きを読む］

質問 既定のソフトウェアタイプ以外に、ソフトウェアのタイプをカスタマイズすることは可能ですか？   回答 はい。ソフトウェアタイプを自由にカスタマイズすることは可能です。 ［管理］→［カスタマイズ］→［資産管理… ［続きを読む］

ServiceDesk Plusに登録できる「非IT資産」の数には、上限は設けておりません。 ServiceDesk Plusに資産情報を登録する際、 Windowsドメインスキャンやネットワークスキャン等を利用して自動… ［続きを読む］

質問 同じ名前を持つ複数の仮想マシンをスキャンすることは可能ですか。 回答 同じ名前を持つ複数の仮想マシンをスキャンすることはできません。同じ名前を持つ複数の仮想マシンをスキャンすると、スキャンに失敗します。 Servi… ［続きを読む］