ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

本不具合は今後のリリースにて修正予定です。 概要 本ナレッジでは、非ログイン状態でアクセスできるソリューションページにおいて、 ソリューションの内容として登録されている画像が確認できない不具合の詳細をご説明します。 詳細… ［続きを読む］

動作確認ビルド：14750 ServiceDesk Plus は、アプリケーションにログインしなくてもソリューション内容を確認できるポータルを用意しています。 前提条件 ログインしなくても確認できるソリューションは、次の… ［続きを読む］

PostgreSQLデータベースを使用している場合のソリューションIDの発番の変更手順は次のとおりです。 データベースからのUpdate、Delete、Insertなどの実行は、お客様責任でおこなっていただいております。… ［続きを読む］

質問 問題のソリューションを、関連するインシデントのソリューションに一括で登録する方法について教えてください。 回答 問題にソリューションを追加した際に、自動的にその問題に関係する各インシデントに複製する方法で自動化でき… ［続きを読む］

ServiceDesk Plusにログインすることなく、ナレッジベースにアクセスするには、下記のリンクを利用してください。 http://サーバ名:ポート番号/sd/SolutionsHome.sd サーバ名とポート番号… ［続きを読む］

【質問】 ServiceDesk Plusのソリューションの公開ステータスと承認ステータスについて教えてください。   【回答】 ServiceDesk Plusでは、ソリューションの公開範囲を限定するため、ソリューショ… ［続きを読む］

本ナレッジは、ソリューションのエクスポート方法について記載しています。 レポートタブをクリックします ［新規クエリレポート］をクリックします ［レポート名］を記入後、［クエリ］フィールドに以下のクエリを貼り付け、［レポー… ［続きを読む］