ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

本ナレッジは、ソリューションのエクスポート方法について記載しています。 レポートタブをクリックします ［新規クエリレポート］をクリックします ［レポート名］を記入後、［クエリ］フィールドに以下のクエリを貼り付け、［レポー… ［続きを読む］

ServiceDesk Plusにログインすることなく、ナレッジベースにアクセスするには、下記のリンクを利用してください。 http://サーバ名:ポート番号/sd/SolutionsHome.sd サーバ名とポート番号… ［続きを読む］

質問 問題のソリューションを、関連するインシデントのソリューションに一括で登録する方法について教えてください。 回答 問題にソリューションを追加した際に、自動的にその問題に関係する各インシデントに複製する方法で自動化でき… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus は、公開＆承認されているソリューションであれば、アプリケーションにログインしなくてもソリューション内容を確認できるポータルを用意しています。条件は次の通りです。 1. 承認されていること… ［続きを読む］

【質問】 ServiceDesk Plusのソリューションの公開ステータスと承認ステータスについて教えてください。   【回答】 ServiceDesk Plusでは、ソリューションの公開範囲を限定するため、ソリューショ… ［続きを読む］