ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

ビルド14104へアップグレードする際、以下のアラートが表示される場合があります。 以下の概要を確認後、アップグレードを続行する場合は、「はい」および「OK」をクリックしてください。 最新版へのアップグレード手順の詳細は… ［続きを読む］

動作確認ビルド：14006 質問 特定のユーザーや技術担当者に［プロジェクト］タブを表示し、プロジェクトの閲覧/編集権限を持たせることはできますか。 回答 はい。 「プロジェクトの役割」をユーザーに割り当てることで、その… ［続きを読む］

動作確認ビルド：14006 質問 ボタンやモジュールの表示名を変更できますか？ 回答 はい。一部のボタンやテキストの表示名を、インライン形式で変更することができます。 手順は以下の通りです。 画面右上の［ヘルプ（？）］ア… ［続きを読む］

動作確認ビルド：14006 質問 ServiceDesk Plusに起票されたチケットのうち、 特定の条件を満たしたリクエストを自動的に「キャンセル」することはできますか。 回答 はい。リクエストのステータスを、自動的に… ［続きを読む］

動作確認ビルド：14006 フィールド&フォームルールを用いて、特定の基準を満たした場合にのみ、リクエストテンプレートで設定されているフィールドを表示する方法について記載します。 以下の設定を行うことで、必要なと… ［続きを読む］

承認ステータスが「承認待ち」のリクエストの、クローズを防ぐ方法について記載しています。 以下の設定を行うことで、承認待ちのリクエストを誤ってクローズすることを防ぐことができます。 それにより、リクエストの承認漏れの防止や… ［続きを読む］

本ナレッジは、「EOL for 32-bit installation in AE/SDP」を参考に記載しています。 ビルド14006より、ServiceDesk Plusの32bit版インストーラーの提供が終了となりま… ［続きを読む］

本ナレッジでは、「How to migrate ServiceDesk Plus / AssetExplorer to 64 bit installation from 32 bit installation」を参考に記… ［続きを読む］

ビルド14006へアップグレードする際、以下の案内が表示される場合があります。 以下の概要を確認後、アップグレードを続行する場合は、「はい」および「OK」をクリックしてください。 最新版へのアップグレード手順の詳細は、「… ［続きを読む］

HARファイルの取得方法 HARファイルの取得・アップロードは、サポートから依頼があった場合のみ実行するようお願いいたします。 ServiceDesk Plusコンソール画面の操作中にUIで問題が発生した場合、原因調査の… ［続きを読む］