ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

【質問】 依頼者ポータル画面の背景画像を変更することは可能ですか。 【回答】 はい、可能です。 手順は以下の通りです。 背景にしたい画像を＜インストー… ［続きを読む］

【質問】 ServiceDesk Plusにログインせずに、使用中のビルド番号を確認する方法を教えてください。   【回答】 バージョン9.… ［続きを読む］

【質問】 サービスカタログのフィールドを追加する際に、共通フィールドや各カテゴリを選択して追加することができると思いますが、追加できるフィールドの最大… ［続きを読む］

本ナレッジは、「How to change the database from MySQL/PostgreSQL to MSSQL」を参考に、 MyS… ［続きを読む］

【質問】 ServiceDesk Plusでデータベースのメンテナンススケジュールに要する時間を確認することはできますか。 可能な場合、確認方法をご教… ［続きを読む］

ログ、サポートファイル等の調査で使用するためのファイルをアップロード手順は以下の通りです。 1．アップロードサイトにアクセス 2.「Ticket - … ［続きを読む］

【質問】 新規リクエストの作成時、依頼者が「グループ」や「技術担当者」等のフィールドを変更/指定できないようにする方法を教えてください。   【回答】… ［続きを読む］

本ナレッジではMSSQLとのセキュアな接続方法について記載いたします。 手順概要 SSL証明書を作成 ServiceDesk PlusにSSL証明書を… ［続きを読む］

本記事では、プロパティファイル(製品画面の翻訳ファイル)に関する内容を記載しております。 対象ビルド：11010 ビルド番号11010のService… ［続きを読む］

例えば、 「本来インスタンスAで起票するべきだったリクエストを、誤ってインスタンスBで起票してしまった 」 「元々の環境とは別に、新しくインスタンスを… ［続きを読む］