ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

概要

ServiceDesk Plusの各ビルドと連携できるEndpoint Centralのビルドについてご案内します。

詳細

資産管理等を実施するため、ServiceDesk Plusと無料版を含むEndpoint Centralを連携している場合、ご利用のServiceDesk Plusのビルドに対応するEndpoint Centralのビルドを利用する必要がございます。

ServiceDesk PlusおよびEndpoint Centralの各ビルド間の対応は以下の通りです。

ServiceDesk Plusのアップグレード方法

「ServiceDesk Plusのアップグレード方法」をご覧ください。

Endpoint Centralのアップグレード方法

手順は以下の通りです。

1. Endpoint Centralのバックアップファイルを取得します。
   詳細については、「データのバックアップ方法とリストア方法」をご覧ください。
2. ManageEngine CommunityよりServiceDesk Plusと対応するEndpoint Centralビルドのサービスパックをダウンロードします。
3. Endpoint Centralのサービスを停止します。
4. 管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。
5. ＜インストールディレクトリ＞\DesktopCentral_Server\binに移動します。
6. UpdateManager.batを起動します。
   
7. ［Browse］をクリックし、ダウンロードしたサービスパックを選択して［開く］をクリックします。
8. ［Install］をクリックし、インストールを開始します。
9. 「Service Pack installed successfully」と表示されるのを確認して［Close］をクリックします。
10. ［Exit］をクリックして、UpdateManagerを閉じます。
11. Endpoint Centralのサービスを開始します。
12. Endpoint Centralにログインし、対応するビルドにアップグレードできているかどうかを確認します。

詳細は、「Endpoint Centralのアップグレード方法」をご覧ください。

ビルドの確認方法

ServiceDesk Plusに関しては、「ServiceDesk Plusのビルド番号の確認方法」をご覧ください。

Endpoint Centralに関しては、「Endpoint Centralのビルド番号の確認方法」をご覧ください。

サポート終了について

技術サポートの提供は、利用中の製品のビルドにより、提供されるサポート内容が異なります。
ServiceDesk Plusに関しては、「ServiceDesk Plusのサポート終了（EOL）について」をご覧ください。

Endpoint Centralに関しては、「Endpoint Centralのサポート終了（EOL）について」をご覧ください。