ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

1. Endpoint Centralのインストール

ServiceDesk Plus、Endpoint Centralでは複数製品を同一サーバーにインストールすることを推奨しておりません。
しかしながら、ServiceDesk Plusをインストール済みのWindows Serverに対してEndpoint Centralを後からインストールすると、インストール中に連携を有効化するオプションが利用可能です。このオプションを有効化すると、Endpoint Centralサーバーのデフォルトのインストールパスなどが変更されます。

1. ManageEngine CommunityよりServiceDesk Plusのファイル一覧からEndpoint Centralインストーラーをダウンロードします。
2. システム要件を満たすWindows ServerにEndpoint Centralをインストールします。詳細はこちらをご覧ください。
3. インストールフォルダーをアンチウイルスの例外として登録します。
4. ファイアウォールについて、Endpoint Centralが使用するポートを開放します（Endpoint Centralはエージェントからサーバー方法の通信のみ発生します）。

以上でEndpoint Centralサーバーのインストールが完了します。Endpoint CentralサーバーはWindowsのサービスとして起動し、ServiceDesk Plusと連携した環境ではエージェントの管理や資産スキャン（インベントリスキャン）の実行、実行結果のServiceDesk Plusへの送信を担います。

2. ServiceDesk Plusとの連携

1. ServiceDesk Plusにログインします。
2. ［管理］→［アプリ＆アドオン］→［連携］をクリックします。
3. 「UEM製品」の［設定］をクリックします。
4. 「アプリケーション名」で［Endpoint Central］を選択します。
5. ［UEM製品のアドオンメニューを有効にする］にチェックが入っていることを確認します。
6. ［サーバー名/ポート番号］を入力し、プロトコルを選択して、［APIキー］の［生成］をクリックします。
   
7. ［接続をテストして保存］をクリックします。
8. 別ウィンドウでEndpoint Centralのコンソール画面を開き、［管理］→［統合化］→［ServiceDesk Plusの設定］をクリックします。
9. ［ServiceDesk Plusのサーバーの詳細］で、［ServiceDesk PlusサーバーIPアドレス/ホスト名］、［サーバーポート番号］を入力し、［通信プロトコル］を選択後、［APIキー］の［作成］をクリックして入力します。
   
10. ［次へ］をクリックします。
11. 表示されたページでご要望に応じて設定を選択していただき、［保存］をクリックします。
    
12. ServiceDesk Plusの［管理］→［ディスカバリ］→［エージェント設定］で、Endpoint Centralの情報が入力されているかを確認します。

3. エージェントのインストール

ServiceDesk PlusとEndpoint Centralの連携完了後、管理する資産（Windows、Mac、Linux）にエージェントをインストールします。
エージェントのインストール後、フォルダーをアンチウイルスソフトの例外として登録します。

Endpoint Centralのライセンスについて

Endpoint Centralをインストールすると、30日間は「評価版」のため、管理対象数の上限はありません。評価版の期間が過ぎると、無料版に移行します。このEndpoint Central 無料版で管理可能な台数の上限は25台です。ただし、ServiceDesk Plus の資産管理機能を含むEditionにおいて十分なノードライセンスを購入済みで、かつServiceDesk PlusとEndpoint Centralを連携している場合、ServiceDesk Plusのライセンス台数分だけ資産管理機能を利用できます。