保留中のチケットを自動的に再オープンにする方法
本ナレッジは、保留中のチケットを自動的に再オープンにする方法について記載しています。 チケットのステータスを変更する際に、以下の設定を行うことで、一定… [続きを読む]
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本ナレッジは、リクエストのエクスポート方法を記載しています。 リクエストをエクスポートする方法は、2つあります。 リクエストタブからエク… [続きを読む]
質問 依頼者のリクエスト詳細ページに表示される「履歴」タブを非表示にすることは可能ですか。 回答 はい、以下の手順にて非表示にすることが可能となります… [続きを読む]
2020年12月24日
質問 リクエストのごみ箱の保存期間を24時間から変更可能できますか。 回答 ごみ箱の保存期間は変更できません。 確認ビルド:11126 [続きを読む]
2020年12月8日
質問 依頼者側でリクエストを新規作成する際の「リクエスト通知先」フィールドでメールアドレスの候補を表示できるようにしたい。 回答 依頼者側でリクエ… [続きを読む]
質問 新規リクエストの作成時、依頼者が「グループ」や「技術担当者」等のフィールドを変更/指定できないようにする方法を教えてください。 回答 インシ… [続きを読む]
2019年1月11日
ServiceDesk Plusのリクエスト入力フォームであるリクエストテンプレートには以下の制限があります。 リクエストとして登録可能な文字数に上限… [続きを読む]
2018年8月15日
PostgreSQLデータベースを使用している場合のリクエストID発番の変更手順は次の通りです。 1. データベースからのUpdate、Delete、… [続きを読む]
2016年2月28日
ITサービスマネジメントソフトのServiceDesk Plusで 使われている用語について簡単に説明します。詳細についてはURLをご参照ください。 … [続きを読む]
2014年2月5日
ServiceDesk Plus 8.2 ビルド 8205 からカスタマイズしたプラグインアクションをServiceDesk Plusサーバへ追加実装… [続きを読む]