【既知の不具合】特定の添付ファイルが添付できない
2022年12月28日
本不具合は今後のリリースにて修正予定です。 確認ビルド ビルド13005以降 問題の詳細 暗号化したWordファイルやその他の一部のファイルが、ブロックしていないにも関わらず、 リクエストやソリューションなどのServi… [続きを読む]
2022年12月28日
本不具合は今後のリリースにて修正予定です。 確認ビルド ビルド13005以降 問題の詳細 暗号化したWordファイルやその他の一部のファイルが、ブロックしていないにも関わらず、 リクエストやソリューションなどのServi… [続きを読む]
動作確認ビルド:14006 質問 ServiceDesk Plusに起票されたチケットのうち、 特定の条件を満たしたリクエストを自動的に「キャンセル」することはできますか。 回答 はい。リクエストのステータスを、自動的に… [続きを読む]
本ナレッジは、「Upcoming End-of-Life of Request Admin V1 APls」を参考に記載しています。 ServiceDesk Plusビルド13005において、リクエストのAdmin AP… [続きを読む]
本ナレッジは「End-of-Life of Request V1 APIs - Impact on Upgrade, Scripts and Integrations」を参考に記載しています。 Servic… [続きを読む]
本ナレッジは、保留中のチケットを自動的に再オープンにする方法について記載しています。 チケットのステータスを変更する際に、以下の設定を行うことで、一定期間が過ぎた保留中の返信待ちチケット等を確認できます。 また、より良い… [続きを読む]
本ナレッジは、リクエストのエクスポート方法を記載しています。 リクエストをエクスポートする方法は、2つあります。 リクエストタブからエクスポートする方法 レポートタブからエクスポートする方法 … [続きを読む]
質問 依頼者のリクエスト詳細ページに表示される「履歴」タブを非表示にすることは可能ですか。 回答 はい、以下の手順にて非表示にすることが可能となります。 [管理]→[一般設定]→[ページスクリプト]に移動します 以下のス… [続きを読む]
質問 リクエストのごみ箱の保存期間を24時間から変更可能できますか。 回答 ごみ箱の保存期間は変更できません。 確認ビルド:11126 [続きを読む]
質問 依頼者側でリクエストを新規作成する際の「リクエスト通知先」フィールドでメールアドレスの候補を表示できるようにしたい。 回答 依頼者側でリクエストを新規作成する際の「リクエスト通知先」フィールドでメールアドレスの… [続きを読む]
動作確認ビルド:14006 質問 新規リクエストの作成時、依頼者が「グループ」や「技術担当者」等のフィールドを変更/指定できないようにする方法を教えてください。 回答 インシデントテンプレートのフィールドのプロパティーを… [続きを読む]