ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

本ナレッジは「End-of-Life of Request V1 APIs - Impact on Upgrade, Scripts and Inte… ［続きを読む］

動作確認ビルド：14940 ビルド番号の確認方法 リリースビルド情報 対象のEdition：Enterprise Edition 概要 資産の棚卸しに… ［続きを読む］

動作確認ビルド：14970 ビルド番号の確認方法 リリースビルド情報 対象のEdition：すべてのEdition 概要 ServiceDesk Pl… ［続きを読む］

本不具合は今後のリリースにて修正予定です。ビルド14104以降のServiceDesk Plusで当該の問題が発生した場合は、 「【ビルド14104以… ［続きを読む］

動作確認ビルド：14006 質問 ServiceDesk Plusに起票されたチケットのうち、 特定の条件を満たしたリクエストを自動的に「キャンセル」… ［続きを読む］

質問 新規リクエスト作成フォームで、依頼者の一覧に技術担当者の名前を表示させることは可能ですか？   回答 新規リクエスト作成フォームの依頼… ［続きを読む］

質問 リクエストの解決期日を変更するにはどうすればよいですか？ 回答 解決期日は、［SLA（サービスレベル契約）］より設定/変更が可能です。 手順は以… ［続きを読む］

動作確認ビルド：14006 質問 新規リクエストの作成時、依頼者が「グループ」や「技術担当者」等のフィールドを変更/指定できないようにする方法を教えて… ［続きを読む］

質問 すべてのカテゴリー/サブカテゴリー/項目の一覧は、どこから確認できますか？   回答 カテゴリーにある「ツリービュー」を使用することで… ［続きを読む］

質問 設定した条件に合致するリクエストを一覧表示したいです。どうすればいいですか？   回答 以下のオプションよりフィルタリング設定を行うと… ［続きを読む］