【保守サポート】リクエストの詳細ページをPDFで出力/保存する方法
2024年1月9日
リクエストの詳細ページの内容をPDFで出力/保存する方法は以下のとおりです。 手順 管理者権限を持つユーザーで、ServiceDesk Plusにログインします。 [リクエスト]タブを開き、任意のリクエストを開きます。 … [続きを読む]
2024年1月9日
リクエストの詳細ページの内容をPDFで出力/保存する方法は以下のとおりです。 手順 管理者権限を持つユーザーで、ServiceDesk Plusにログインします。 [リクエスト]タブを開き、任意のリクエストを開きます。 … [続きを読む]
概要 本ナレッジでは、「条件付きアクション」とは何かや、条件付きアクションの使用例と実際の動作を紹介します。 条件付きアクションとは 「条件付きアクション」は、日本語版ServiceDesk Plusのビルド14503で… [続きを読む]
動作確認ビルド:14503 概要 本ナレッジでは、業務ルールを利用して、リクエスト作成時の入力内容に応じてリクエスト作成を停止する方法を説明します。 実装・動作例 インシデントテンプレートに「内容を確認しましたか?」とい… [続きを読む]
質問 技術担当者が新規リクエストを作成する際、「依頼者」にServiceDesk Plusに登録されていないユーザーを入力すると、 以下のように、そのユーザーが新規ユーザー(新規依頼者)として登録することができてしまいま… [続きを読む]
ご質問 依頼者ログイン時のリクエスト一覧ページで、設定した覚えのない値「Not-Auth」と表示されているフィールドがありました。 例: この値が表示される原因を教えてください。 回答 上記値「Not-Auth」は、「権… [続きを読む]
質問 一括でマージできるリクエストの最大件数について教えてください。 回答 一括でマージできるリクエストの最大件数は、50件です。 なお、マージできるリクエストに上限はありません。 リクエストのマージについ… [続きを読む]
2022年12月28日
本不具合は今後のリリースにて修正予定です。 確認ビルド ビルド13005以降 問題の詳細 暗号化したWordファイルやその他の一部のファイルが、ブロックしていないにも関わらず、 リクエストやソリューションなどのServi… [続きを読む]
動作確認ビルド:14006 質問 ServiceDesk Plusに起票されたチケットのうち、 特定の条件を満たしたリクエストを自動的に「キャンセル」することはできますか。 回答 はい。リクエストのステータスを、自動的に… [続きを読む]
本ナレッジは、「Upcoming End-of-Life of Request Admin V1 APls」を参考に記載しています。 ServiceDesk Plusビルド13005において、リクエストのAdmin AP… [続きを読む]
本ナレッジは「End-of-Life of Request V1 APIs - Impact on Upgrade, Scripts and Integrations」を参考に記載しています。 Servic… [続きを読む]