ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

本ナレッジは、保留中のチケットを自動的に再オープンにする方法について記載しています。 チケットのステータスを変更する際に、以下の設定を行うことで、一定… ［続きを読む］

本ナレッジは、リクエストのエクスポート方法を記載しています。   リクエストをエクスポートする方法は、2つあります。 リクエストタブからエク… ［続きを読む］

質問 依頼者のリクエスト詳細ページに表示される「履歴」タブを非表示にすることは可能ですか。 回答 はい、以下の手順にて非表示にすることが可能となります… ［続きを読む］

質問 リクエストのごみ箱の保存期間を24時間から変更可能できますか。 回答 ごみ箱の保存期間は変更できません。   確認ビルド：11126 ［続きを読む］

質問 依頼者側でリクエストを新規作成する際の「リクエスト通知先」フィールドでメールアドレスの候補を表示できるようにしたい。   回答 依頼者側でリクエ… ［続きを読む］

質問 新規リクエストの作成時、依頼者が「グループ」や「技術担当者」等のフィールドを変更/指定できないようにする方法を教えてください。   回答 インシ… ［続きを読む］

ServiceDesk Plusのリクエスト入力フォームであるリクエストテンプレートには以下の制限があります。 リクエストとして登録可能な文字数に上限… ［続きを読む］

PostgreSQLデータベースを使用している場合のリクエストID発番の変更手順は次の通りです。 1. データベースからのUpdate、Delete、… ［続きを読む］

ITサービスマネジメントソフトのServiceDesk Plusで 使われている用語について簡単に説明します。詳細についてはURLをご参照ください。 … ［続きを読む］

ServiceDesk Plus 8.2 ビルド 8205 からカスタマイズしたプラグインアクションをServiceDesk Plusサーバへ追加実装… ［続きを読む］