問題のメモをエクスポートする方法
本ナレッジの回答はグローバルのナレッジ「Problem Notes」を参考に作成しています。 ご質問 問題のメモの内容をエクスポートすることはできます… [続きを読む]
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2014年1月24日
質問 問題のソリューションを、関連するインシデントのソリューションに一括で登録する方法について教えてください。 回答 問題にソリューションを追加した際… [続きを読む]
2014年1月24日
質問 問題のクローズ時に関連するインシデントも自動的にクローズする方法について教えてください。 回答 手順は以下の通りです。 [管理]→[問題クローズ… [続きを読む]
本ナレッジは、問題ID発番の変更手順について記載しております。 ※PostgreSQL、MSSQLどちらのデータベースをご使用でも、以下の手順で変更可… [続きを読む]
2014年1月24日
問題管理の主な目的は、インシデントによる不利な影響を減らすことと、これらのインシデントに関連した問題の再発を防止することです。 以下のような場合に、問… [続きを読む]