ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

ご質問 「ビルド14104へアップグレードする際に表示されるアラートについて」で、 リクエストの通知と会話のデータ移行が行われることを確認しました。 ビルド14104へのアップグレード後、データ移行が完了したことを確認す… ［続きを読む］

以下の手順をご参照の上、サポートからご案内したクエリを実行し、その出力の結果をご送付ください。 手順 ServiceDesk PlusのWeb クライアントにログインします。 画面上メニューより、［レポート］タブをクリッ… ［続きを読む］

質問 アナウンス情報をレポートとして出力することはできますか？   回答 クエリレポートを使用することで、レポートとして出力することができます。 手順は以下の通りです。 ［レポート］→［新規クエリレポート］をク… ［続きを読む］

Zohoレポートは、クラウド型のオンラインレポート作成サービスです。ドラッグ＆ドロップの簡単な操作により、「グラフ」や「ピボットテーブル」を使用したレポートを作成したり、レポートを公開して他のユーザと共有することができま… ［続きを読む］

* 本ソリューションナレッジは、ServiceDesk Plus 8.1 が対象です。 * ServiceDesk Plus 7.6、8.0をご利用の場合は、こちらをご確認ください。 【ご質問】 設定した追加フィールドの… ［続きを読む］

【ご質問】 設定した追加フィールドの情報を一括で取得する方法はありますか？ 【回答】 [レポート]タブ > [新規クエリレポート]にて、次のクエリを実行してください select * from columnalia… ［続きを読む］

質問 ServiceDesk Plusでデータベースのメンテナンススケジュールに要する時間を確認することはできますか。 可能な場合、確認方法をご教示ください。   回答 最近実行された以前のスケジュールにのみ、… ［続きを読む］

カスタムレポート作成ウィザードの「ステップ３」において、 「Order By」を指定してレポートを作成しない場合、 データは、データベースに内部的にもっている、 プライマリキー順に出力されます。 (例) ・workode… ［続きを読む］

本手順は、MySQL データベースをご利用のお客様が対象です。 PostgreSQL データベースをご利用の場合は、こちらからお問い合わせください。 [対応リリース] 6.0以降 [問題]Administrator（管理… ［続きを読む］

[質問] 作成したレポートをCSV形式でエクスポートしてそのまま開くと文字化けします。対処方法を教えてください。 [回答] ServiceDesk PlusではUTF-8でエンコードしています。 そのため、レポートをその… ［続きを読む］