ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

確認ビルド ServiceDesk Plusビルド11144、11204、11208 問題 リストアに失敗します。 原因 現行の仕様のリストアは、一度データベースのすべてのテーブルのすべてのデータを削除し、その後、新しい… ［続きを読む］

質問 ServiceDesk Plusの右上に表示されるプロフィール画像やヘルプなどが「誤」のように表示されており、「正」のように正常に表示されていません。正常に表示させることは可能ですか。 回答 本問題はGoogle … ［続きを読む］

質問 リクエストで、依頼者と技術担当者間でやり取りを行う際、件名に含まれている「リクエストID」が、やり取りの度に追加され、重複してしまいます。 リクエストIDを重複させないようにすることは可能ですか。 回答 リクエスト… ［続きを読む］

サービスパック変更のお知らせ ビルド11141で、説明/回答/メモなどのフィールドにコピー＆ペーストした画像が消えてしまう不具合が生じたことから、 ビルド11141のサービスパック（ppmファイル）をダウンロードリンクよ… ［続きを読む］

本ナレッジは、ハードディスクIOのパフォーマンスのメール通知に関する不具合について記載しています。 確認ビルド ServiceDesk Plus ビルド11141 問題 ビルド11141にアップグレード後、ハードウェアの… ［続きを読む］

メール取得が停止した際、原因を特定するため、以下の手順を実行し、技術サポートにお問い合わせください。 「コミュニティ」タブに移動する 「システムログビューア」をクリックする 関連するイベントを探す システムログ情報の詳細… ［続きを読む］

質問 ServiceDesk Plusにログインせずに、使用中のビルド番号を確認する方法を教えてください。   回答 バージョン9.4未満 ＜インストールディレクトリ＞\ManageEngine\Service… ［続きを読む］

本ナレッジは、不具合修正等のため、技術サポートから提供されたパッチファイルを適用する手順を記載しています。 ＜インストールディレクトリ＞\ManageEngine\ServiceDeskに移動する 「fixes」というフ… ［続きを読む］

対象ビルド 全ビルド 概要 現在リリースされておりますServiceDesk Plusでは、Adobe Flash Playerを使用しておりませんので、製品に影響はございません。 ※お使いのビルドが最新版でない場合は、… ［続きを読む］

ServiceDesk Plusをご使用中のお客様が、技術サポートにお問い合わせいただく際のナレッジとなります。 お問い合わせ前に「お問い合わせ前の確認事項」についても必ず併せてご確認ください。 技術サポートへのお問い合… ［続きを読む］