ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

本不具合は、今後リリース予定のビルドにて修正予定です。 確認ビルド ServiceDesk Plusビルド14104 問題の詳細 次のテンプレート機能で、任意のテンプレートを削除しようとしても、 「レコードを削除しました… ［続きを読む］

本不具合は今後のリリースにて修正予定です。 確認ビルド ビルド13005以降 問題の詳細 暗号化したWordファイルやその他の一部のファイルが、ブロックしていないにも関わらず、 リクエストやソリューションなどのServi… ［続きを読む］

本ナレッジは「Update on the recent vulnerability in Apache Commons Text library and the impact on ManageEngine on-pre… ［続きを読む］

HARファイルの取得方法 HARファイルの取得・アップロードは、サポートから依頼があった場合のみ実行するようお願いいたします。 ServiceDesk Plusコンソール画面の操作中にUIで問題が発生した場合、原因調査の… ［続きを読む］

本不具合は、ビルド14006にて修正されています。 確認ビルド ServiceDesk Plusビルド 13005以降 問題の詳細 次のいずれかの手順を実施すると、エラーメッセージが表示され、パスワードの更新に失敗します… ［続きを読む］

確認ビルド ServiceDesk Plusビルド11144、11204、11208 問題 リストアに失敗します。 原因 現行の仕様のリストアは、一度データベースのすべてのテーブルのすべてのデータを削除し、その後、新しい… ［続きを読む］

質問 ServiceDesk Plusの右上に表示されるプロフィール画像やヘルプなどが「誤」のように表示されており、「正」のように正常に表示されていません。正常に表示させることは可能ですか。 回答 本問題はGoogle … ［続きを読む］

質問 リクエストで、依頼者と技術担当者間でやり取りを行う際、件名に含まれている「リクエストID」が、やり取りの度に追加され、重複してしまいます。 リクエストIDを重複させないようにすることは可能ですか。 回答 リクエスト… ［続きを読む］

サービスパック変更のお知らせ ビルド11141で、説明/回答/メモなどのフィールドにコピー＆ペーストした画像が消えてしまう不具合が生じたことから、 ビルド11141のサービスパック（ppmファイル）をダウンロードリンクよ… ［続きを読む］

本ナレッジは、ハードディスクIOのパフォーマンスのメール通知に関する不具合について記載しています。 確認ビルド ServiceDesk Plus ビルド11141 問題 ビルド11141にアップグレード後、ハードウェアの… ［続きを読む］