ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

本不具合は今後のリリースにて修正予定です。 概要 本ナレッジでは、非ログイン状態でアクセスできるソリューションページにおいて、 ソリューションの内容として登録されている画像が確認できない不具合の詳細をご説明します。 詳細… ［続きを読む］

データベースに直接接続してのUpdate文、Insert文、Delete文などのクエリ実行は、お客様責任での実施とさせていただいております（保守サポートにおいて当社がご案内したクエリ文の実行は除きます）。 ビルド1463… ［続きを読む］

質問 年間ライセンスの期限が切れた場合の製品の振る舞いについて教えてください。 回答 ビルドによって次のようになります。 ビルド9418以降 振る舞い 1オペレーターまでの無料版(Standard Edition)Ser… ［続きを読む］

ManageEngine製品のServiceDesk PlusとOpManagerには、連携機能がございます。 連携機能の紹介は下記のブログをご参照ください。 ServiceDesk PlusとOpManagerの連携 … ［続きを読む］

本ナレッジは「ServiceDesk Plus Backup, upgrade & installation FAQs」の「ERRORCODE:1011」の項目から一部を参照しております。 ServiceDesk… ［続きを読む］

ビルドの確認方法は以下の通りです。 手順 ServiceDesk Plus にログインします。 画面右上にある［?］アイコン → ［詳細］をクリックします。 （ビルド9234以前をご利用中の場合、画面右上［ヘルプ］→［こ… ［続きを読む］

HARファイルの取得・アップロードは、サポートから依頼があった場合のみ実行するようお願いいたします。 ServiceDesk Plusコンソール画面の操作中にUIで問題が発生した場合、原因調査のためHARファイルが必要に… ［続きを読む］

サポートファイル（ログ）は下記手順で取得可能です。 *当社からサポートファイルの送付を依頼させていただく場合は、以下の通りサポートファイルをご取得、ご送付ください。 問題が発生し、その調査のためサポートファイルの送付を依… ［続きを読む］

質問 ＜インストールディレクトリ＞\ManageEngine\ServiceDesk\logsフォルダーの「ログ」とコミュニティータブ（インカムのアイコン）の「サポートファイル」で生成される内容の違いについて教えてくださ… ［続きを読む］

本ナレッジは、不具合修正等のため、技術サポートから提供されたパッチファイルを適用する手順を記載しています。 ＜インストールディレクトリ＞\ManageEngine\ServiceDeskに移動する 「fixes」というフ… ［続きを読む］