ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

概要 ServiceDesk Plusの各ビルドと連携できるDesktop Centralのビルドについてご案内します。 今後リリースするビルドにおいて、Desktop Centralの名称がEndpoint Centr… ［続きを読む］

質問 ServiceDesk Plusの＜インストールディレクトリ＞\ManageEngine\ServiceDeskにあるlogsフォルダーのファイルの詳細等について教えてください。 回答 logsフォルダー配下のログ… ［続きを読む］

質問 ServiceDesk Plusに組み込まれているPostgreSQLのバージョンを確認する方法を教えてください。 回答 ServiceDesk PlusのUIから確認する方法とインストールディレクトリから確認する… ［続きを読む］

ログ、サポートファイル等の調査で使用するためのファイルをアップロード手順は以下の通りです。 1．アップロードサイトにアクセス 2.「Ticket - Id」 にサポートメールの件名に記載の6桁のお問い合わせIDを入力（例… ［続きを読む］

本ナレッジは、本社で公開されている記事を翻訳しています。 最新情報に関しましては、こちらをご覧ください。 本記事はServiceDesk PlusサーバーでPythonスクリプトを実行するための設定方法を説明しています。… ［続きを読む］

グローバル本社におけるサポート内容の変更に伴い、WMIを使用したエージェントレスによるスキャンは2019年内の サポート終了を予定しています。そのため、WMIを使用するWindows ワークステーションを対象としたエージ… ［続きを読む］

ServiceDesk PlusにおけるMySQL サポートについて グローバル本社におけるサポート内容の変更に伴い、MySQLデータベースのサポートは、バージョン9.3（ビルド9335）までとなります。以降のバージョン… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus インストールサーバーの設置場所を変更する場合、 変更後に次の点についてご確認ください。 【エディション共通】 ・「管理」タブ -> 「一般」 -> 「セルフサービスポータル設… ［続きを読む］

手動でServiceDesk Plusのデータのバックアップを取得する手順は次の通りです。 【ステップ１】 Windowsコマンドプロンプトのアイコンを右クリックして、[管理者として実行]メニューを選んでコマンドプロンプ… ［続きを読む］

詳細は以下のリンクをご参照ください。 https://www.manageengine.jp/support/kb/ServiceDesk_Plus/?p=1223 ［続きを読む］