ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

本ナレッジは、アップグレード検証を行うため、テスト環境を構築する際にご確認いただきたいナレッジについてまとめて記載しています。 製品のアップグレード時およびサーバー移行時のライセンスの取り扱い バックアップデータの取得方… ［続きを読む］

サービスパック変更のお知らせ ビルド11141で、説明/回答/メモなどのフィールドにコピー＆ペーストした画像が消えてしまう不具合が生じたことから、 ビルド11141のサービスパック（ppmファイル）をダウンロードリンクよ… ［続きを読む］

本ナレッジは、How to skip the forced backupを参考に、強制バックアップをスキップする方法について記載しています。   強制バックアップをスキップしたことによるデータの損失をリカバリー… ［続きを読む］

本ナレッジは、「Withdrawing Servlet APIs for Asset Management」および「システム要件」の内容を参考に作成したものです。 ビルド11126以降にアップグレードする際、以下のアラー… ［続きを読む］

このナレッジは、"Discontinuation of Agent-based Remote Control"の内容を参考に作成したものです。 ビルド11118にアップグレードする際(ビルド11100にサービスパックを適… ［続きを読む］

Microsoft SQL Server 2005のサポート終了に伴い、ServiceDesk PlusのデータベースとしてのMicrosoft SQL Server 2005の利用サポートを終了いたしました。 本ナレッ… ［続きを読む］

バージョン9.3（ビルド9335）からバージョン9.4（ビルド9400）にアップグレードする前に、ServiceDesk Plus上で移行ステータスをご確認ください。 【確認方法】 「レポート」-> 「新規クエリー… ［続きを読む］

ビルドの確認方法は以下の通りです。 手順） ServiceDesk Plus にログインします。 画面右上にある［?］アイコン -> ［詳細］リンクをクリックします。 （ビルド9234以前をご利用中の場合、画面右上… ［続きを読む］

ServiceDesk Plusにてアップデートをおこなう際には、UpdateManager.batを利用します。 旧バージョンよりビルド9400にアップデート後、UpdateManager.batを実行しても起動しない… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus 9.4（ビルド番号9400～9425）をご利用のお客様へ ServiceDesk Plus 9.4をご利用の場合は、 次の手順にてビルド9426 にアップデートすることが可能です。 【ビ… ［続きを読む］