【技術サポート】過去にリリースしたビルド用インストーラー/サービスパックの提供終了のお知らせ
概要 弊社グローバルのポリシーに伴い、ServiceDesk Plus オンプレミス版につきまして、 過去にリリースしているビルドのインストーラー/サービスパックの提供を終了いたしました。 現時点(2024年2月時点)で… [続きを読む]
概要 弊社グローバルのポリシーに伴い、ServiceDesk Plus オンプレミス版につきまして、 過去にリリースしているビルドのインストーラー/サービスパックの提供を終了いたしました。 現時点(2024年2月時点)で… [続きを読む]
本ナレッジは、アップグレード検証を行うため、テスト環境を構築する際にご確認いただきたいナレッジについてまとめて記載しています。 製品のアップグレード時およびサーバー移行時のライセンスの取り扱い バックアップデータの取得方… [続きを読む]
2021年4月21日
サービスパック変更のお知らせ ビルド11141で、説明/回答/メモなどのフィールドにコピー&ペーストした画像が消えてしまう不具合が生じたことから、 ビルド11141のサービスパック(ppmファイル)をダウンロードリンクよ… [続きを読む]
本ナレッジは、How to skip the forced backupを参考に、強制バックアップをスキップする方法について記載しています。 強制バックアップをスキップしたことによるデータの損失をリカバリー… [続きを読む]
本ナレッジは、「Withdrawing Servlet APIs for Asset Management」および「システム要件」の内容を参考に作成したものです。 ビルド11126以降にアップグレードする際、以下のアラー… [続きを読む]
2020年6月19日
このナレッジは、"Discontinuation of Agent-based Remote Control"の内容を参考に作成したものです。 ビルド11118にアップグレードする際(ビルド11100にサービスパックを適… [続きを読む]
2019年9月18日
Microsoft SQL Server 2005のサポート終了に伴い、ServiceDesk PlusのデータベースとしてのMicrosoft SQL Server 2005の利用サポートを終了いたしました。 本ナレッ… [続きを読む]
バージョン9.3(ビルド9335)からバージョン9.4(ビルド9400)にアップグレードする前に、ServiceDesk Plus上で移行ステータスをご確認ください。 【確認方法】 「レポート」-> 「新規クエリー… [続きを読む]
2018年5月30日
ビルドの確認方法は以下の通りです。 手順 ServiceDesk Plus にログインします。 画面右上にある[?]アイコン → [詳細]をクリックします。 (ビルド9234以前をご利用中の場合、画面右上[ヘルプ]→[こ… [続きを読む]
2018年5月30日
ServiceDesk Plusにてアップデートをおこなう際には、UpdateManager.batを利用します。 旧バージョンよりビルド9400にアップデート後、UpdateManager.batを実行しても起動しない… [続きを読む]