ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

対象：ServiceDesk Plus 8.2 （または、それ以前のバージョン）からServiceDesk Plus 9.0 にアップグレードした、Enterprise Edition ご利用中の保守ユーザ Servic… ［続きを読む］

質問 手動で変更ステータスを「Approved」に変更しても、「未承認の変更」として表示されてしまいます。   回答 変更マネージャーによって承認された変更のみ、承認済みの変更と見なされます。 そのため手動で変… ［続きを読む］

質問 変更の開始時刻と終了時刻が変更カレンダーに反映されません。   回答 変更のカレンダービューにて「すべての変更」フィルタを選択してください。 ［続きを読む］

[ 対応リリース ] 7.0以降 (Enterprise Edition) ServiceDesk Plusの変更管理には2つステータスがあります。1つは「ステータス」、もう１つは「承認ステータス」です。 該当箇所は添付… ［続きを読む］