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手動で変更ステータスを「Approved」に変更しても、「未承認の変更」として表示される


質問

手動で変更ステータスを「Approved」に変更しても、「未承認の変更」として表示されてしまいます。

 

回答

変更マネージャーによって承認された変更のみ、承認済みの変更と見なされます。

そのため手動で変更ステータスを「Approved」に変更しても、正式な承認とは認識されません。