ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

ビルド14630へアップグレードする際、アラートが表示される場合があります。 以下の概要を確認後、アップグレードを続行する場合は、「はい」、「OK」、「Agree」をクリックしてください。 PostgreSQLのバージョ… ［続きを読む］

ServiceDesk Plusビルド14600（バージョン14.6）の主な機能強化として「自動アップグレード」機能がございます。 本ナレッジでは以下のトピックに基づいて、「自動アップグレード」の機能紹介と 自動アップグ… ［続きを読む］

PostgreSQLデータベースを使用している場合のソリューションIDの発番の変更手順は次のとおりです。 データベースからのUpdate、Delete、Insertなどの実行は、お客様責任でおこなっていただいております。… ［続きを読む］

PostgreSQLデータベースを使用している場合のプロジェクトIDの発番の変更手順は次のとおりです。 データベースからのUpdate、Delete、Insertなどの実行は、お客様責任でおこなっていただいております。こ… ［続きを読む］

PostgreSQLデータベースを使用している場合のタスクIDの発番の変更手順は次のとおりです。 データベースからのUpdate、Delete、Insertなどの実行は、お客様責任でおこなっていただいております。この点に… ［続きを読む］

PostgreSQLデータベースを使用している場合の変更リクエストIDの発番の変更手順は次のとおりです。 データベースからのUpdate、Delete、Insertなどの実行は、お客様責任で おこなっていただいております… ［続きを読む］

※本ナレッジは「End-of-Life (EOL) Announcement for Change V1 APIs」をもとに作成しております。 2024年1月31日より、ServiceDesk Plusの変更API V1… ［続きを読む］

概要 本ナレッジでは、「条件付きアクション」とは何かや、条件付きアクションの使用例と実際の動作を紹介します。 条件付きアクションとは 「条件付きアクション」は、日本語版ServiceDesk Plusのビルド14503で… ［続きを読む］

動作確認ビルド：14503 概要 本ナレッジでは、業務ルールを利用して、リクエスト作成時の入力内容に応じてリクエスト作成を停止する方法を説明します。 実装・動作例 インシデントテンプレートに「内容を確認しましたか？」とい… ［続きを読む］

質問 特定の技術担当者に対し、問題や変更などの、タブ（モジュール）の表示を一部制限できますか。 できる場合、方法を教えてください。 回答 はい、可能です。 「役割」機能を使って、技術担当者に表示されるタブ（モジュール）の… ［続きを読む］