ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

本ナレッジは、保留中のチケットを自動的に再オープンにする方法について記載しています。 チケットのステータスを変更する際に、以下の設定を行うことで、一定… ［続きを読む］

本ナレッジは、ソリューションのエクスポート方法について記載しています。 レポートタブをクリックします ［新規クエリレポート］をクリックします ［レポー… ［続きを読む］

本ナレッジは、ServiceDesk Plusをより便利に活用していただくためのおすすめのカスタマイズ方法などをまとめて記載しています。 カスタマイズ… ［続きを読む］

本ナレッジは、リクエストのエクスポート方法を記載しています。   リクエストをエクスポートする方法は、2つあります。 リクエストタブからエク… ［続きを読む］

【質問】 ［管理］→［インシデント管理］→［インシデントテンプレート］にある［Default Request］を非表示にすることは可能ですか。 &nb… ［続きを読む］

質問1 ［管理］→［ユーザー］→［サポートグループ］で登録できるサポートグループの数に上限はありますか。   回答1 ServiceDesk Plus… ［続きを読む］

質問 すべてのユーザーの日付/時間のフォーマットを強制的に指定することはできますか。   回答 ServiceDesk Plusでは、各ユー… ［続きを読む］

質問 依頼者のリクエスト詳細ページに表示される「履歴」タブを非表示にすることは可能ですか。 回答 はい、以下の手順にて非表示にすることが可能となります… ［続きを読む］

本ナレッジは、ServiceDesk Plusオンプレミス版からクラウド版へ移行する際の重要なナレッジをまとめて記載しています。 【オンプレミス版から… ［続きを読む］

本ナレッジは、【オンプレミス版からクラウド版への移行】の手順を実施中、移行を停止したい場合の手順について記載しています。 PostgreSQL、MSS… ［続きを読む］