ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

【質問】 依頼者ポータル画面の背景画像を変更することは可能ですか。 【回答】 はい、可能です。 手順は以下の通りです。 背景にしたい画像を＜インストー… ［続きを読む］

【質問】 リクエストのごみ箱の保存期間を24時間から変更可能できますか。 【回答】 ごみ箱の保存期間は変更できません。   確認ビルド：11… ［続きを読む］

【質問】 サービスカタログのフィールドを追加する際に、共通フィールドや各カテゴリを選択して追加することができると思いますが、追加できるフィールドの最大… ［続きを読む］

【質問】 「管理」＞「インシデント管理」＞「インシデント-追加フィールド」の「ピックリスト」で登録できる値の数に制限はありますか。 【回答】 「ピック… ［続きを読む］

【質問】 依頼者側でリクエストを新規作成する際の「リクエスト通知先」フィールドでメールアドレスの候補を表示できるようにしたい。   【回答】 依頼者側… ［続きを読む］

【質問】 メールでアナウンスを送信するメリットについて教えてください。   【回答】 メリットとして、頻繁にServiceDesk Plusにログイン… ［続きを読む］

【質問】 「管理」>「メールサーバー設定」>「スパムフィルタ」の定義ルールで登録できるメールアドレス数に制限はありますか。   … ［続きを読む］

本ナレッジは、「How to change the database from MySQL/PostgreSQL to MSSQL」を参考に、 MyS… ［続きを読む］

【質問】 ServiceDesk Plusでデータベースのメンテナンススケジュールに要する時間を確認することはできますか。 可能な場合、確認方法をご教… ［続きを読む］

【質問】 新規リクエストの作成時、依頼者が「グループ」や「技術担当者」等のフィールドを変更/指定できないようにする方法を教えてください。   【回答】… ［続きを読む］