カスタムレポートが削除できない

本手順は、MySQL データベースをご利用のお客様が対象です。

PostgreSQL データベースをご利用の場合は、こちらからお問い合わせください。

[対応リリース] 6.0以降

[問題]
Administrator（管理者)がレポートを保存した場合、作成者が「System」となり、

カスタムレポートを削除するリンクが表示されません。

[対応方法]

以下の手順より、手動でレポートを削除してください。

1.コマンドプロンプトを開き、[ServiceDesk Plusホーム]>mysql/binディレクトリへ移動

2.以下のコマンドを実行し、mysqlへ接続

cmd>mysql -u root -P 33366 servicedesk

3.以下のクエリを実行し、レポート名を日本語表示設定にする。

mysql>set names sjis;

4.以下のクエリを実行すると、現在作成されているレポートの一覧が表示される。

mysql>select report_name from customreport_details;

5. 以下のクエリより、レポートの削除を実行

mysql>delete from CustomReport_Details where REPORT_NAME = '削除するレポート名';

6. ServiceDesk Plusを再起動

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