「Not-Auth」と表示されているフィールドについて
ご質問
依頼者ログイン時のリクエスト一覧ページで、設定した覚えのない値「Not-Auth」と表示されているフィールドがありました。
例：
この値が表示される原因を教えてください。
回答
上記値「Not-Auth」は、「権限無し」という意味のものです。
特に、依頼者画面のリクエスト一覧ページで表示されている場合、リクエストテンプレートの設定が原因と考えられます。
以下確認手順にしたがい、設定内容をご確認ください。
確認手順
- ［管理］→［テンプレート&フォーム］→［インシデントテンプレート］または、
［管理］→［テンプレート&フォーム］→［サービスカタログ］→［サービスカタログ］へ移動します。 - 「Not-Auth」が表示されたリクエストで使用している、リクエストのテンプレートを選択します。
使用しているリクエストテンプレートは、リクエスト詳細ページ［詳細］タブの、
「プロパティ」セクションで確認できます。 - ［技術担当者（①）］タブを開き、［プロパティ（②）］アイコンをクリックして、
該当フィールドの「フィールドの更新」設定を開きます。
- ［プロパティ」タブの、「依頼者が表示可能」のオプションが無効化されている（チェックが入っていない）かどうか確認します。
「依頼者が表示可能」のオプションを有効化する（チェックを入れる）と、該当フィールドの「Not-Auth」は、
本来設定されている値が表示されるようになります。