資産管理における仕様変更

作成日：2022年2月25日 | 更新日：2024年3月4日

本ナレッジは、ServiceDesk Plusバージョン11.3における資産管理における重要な仕様変更について記載しています。
アップグレード前に、必ずご確認ください。

ServiceDesk Plusのバージョン11.3より、Windows、Linux、Macの資産管理にEndpoint Central（Desktop Central）のエージェントを使用する（置き換える）ことになりました。そのため、引き続き資産管理を行う場合は、ServiceDesk PlusとEndpoint Centralの連携が必須となります。また、Endpoint Centralのエージェントの導入に伴い、既存のエージェントのサポートは終了となりますので、ご注意ください。

Endpoint Centralおよびエージェントの導入にあたって、必ず検証するようお願いいたします。環境に依存する内容や製品の具体的な挙動などについては、お客様ご自身でのご確認をお願いしております。

ServiceDesk PlusとEndpoint Centralの資産管理におけるよくあるご質問は「資産スキャンに関するFAQ」に記載しておりますので、技術サポートにお問い合わせする前に、必ずご確認ください。

Endpoint Centralとは？

Endpoint Centralは、IT管理部門・IT管理者が、社内ネットワークに接続するパソコン（クライアント端末）・ワークステーション・モバイルデバイスを対象に、脆弱性・情報セキュリティ対策、リモートコントロール、インベントリ管理などを行うための機能を統合し、エンドポイントの一元管理を効率的に実施するための統合エンドポイント管理のソフトウェアです。

Endpoint Centralエージェントはインベントリスキャンを実行し、管理対象コンピューターの資産情報を確実に取得します。Windows、Linux、Macマシンに対してインストール可能であり、マルチOSの資産を単一のツールで管理できます。

ライセンスについて

バージョン11.3にアップグレードする際に、既存のServiceDesk Plusのライセンスを変更する必要はございません。
現在ご使用のライセンスを引き続きご使用いただけます。

なお、Endpoint Centralのライセンスについては、Endpoint Centralのライセンスを購入いただかなくても（Endpoint Centralを無料版をご使用でも）、ServiceDesk Plusのライセンスを適用している場合、ServiceDesk Plusの資産数に応じた資産を管理することは可能です。
※Endpoint Centralのダウンロード後30日間は、評価版としてすべての機能を使用できます。その後、無料版へ移行します。無料版については、「Endpoint Centralの無料版について」をご覧ください。

連携について

ServiceDesk PlusとEndpoint Centralを連携する際は、パフォーマンス等の影響を考慮して、ServiceDesk PlusとEndpoint Centralを別のサーバーにインストールして、連携することを推奨いたします。

何かしらの理由により、個別にサーバーを用意することが不可能な場合、同一のサーバーに2製品をインストールしても問題ございませんが、パフォーマンス等に問題がある際は、個別にサーバーを用意し、連携してください。
※なお、その際は、ServiceDesk Plusのシステム要件とEndpoint Centralのシステム要件の両方を満たす必要があります。
※Endpoint CentralはWindows OSのみをサポートしています。
※Endpoint Centralのシステム要件は、「Endpoint Centralのシステム要件」をご覧ください。

アップグレード・連携手順について

本番環境のServiceDesk Plusをアップグレードする前に、テスト環境を作成し、動作を検証/確認することを推奨いたします。
テスト環境の作成方法については、「テスト環境構築まとめナレッジ」をご覧ください。

アップグレード方法

「日本語版最新ビルドへのアップグレードの流れについて」をご覧ください。

Endpoint Centralのダウンロード方法

ManageEngine Communityからダウンロードしてください。

手順は以下の通りです。

ManageEngine Communityにアクセスします。
［購入済みの製品］タブを開きます。
ページ右側にある三点リーダーをクリックし、［インストーラー/サービスパック一覧］を開きます。
詳細は「購入済みの製品タブ」をご覧ください。
インストーラー/サービスパック名で「Endpoint Central：Windows版(64bit)」をクリックし、ダウンロードします。

ServiceDesk PlusとEndpoint Centralの連携方法

「ServiceDesk PlusとEndpoint Centralの連携」をご覧ください。

また、併せて「Endpoint Centralのまとめナレッジ」をご覧ください。

Endpoint Centralエージェントの入手方法

Endpoint CentralエージェントはServiceDesk Plusの［管理］→［ディスカバリ］→［エージェント設定］からダウンロードすることが可能です。

なお、お客様のServiceDesk Plusの使用状況によるEndpoint Centralのご案内については、以下をご覧ください。

Endpoint Centralのエージェントについては、「エージェントベーススキャン用のEndpoint Central」をご覧ください。

エージェントの設定については、「エージェントの設定」をご覧ください。

Endpoint Centralエージェントの展開方法

「エージェントの展開」をご覧ください。

保守サポートについて

資産管理およびリモートコントロールにおけるサポートを提供します。
それ以外のEndpoint Centralの機能に関するご質問/デモ/購入希望は、弊社営業担当までお問い合わせください。

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