App StoreとGoogle Playのリンクを非表示にする方法
確認ビルド:14503 ご質問 画面右上の[ユーザーのプロフィール]アイコンをクリックした際に表示される、 [App Store]と[Google Play]のリンクを非表示/無効化することはできますか。 … [続きを読む]
確認ビルド:14503 ご質問 画面右上の[ユーザーのプロフィール]アイコンをクリックした際に表示される、 [App Store]と[Google Play]のリンクを非表示/無効化することはできますか。 … [続きを読む]
概要 本ナレッジでは、「条件付きアクション」とは何かや、条件付きアクションの使用例と実際の動作を紹介します。 条件付きアクションとは 「条件付きアクション」は、日本語版ServiceDesk Plusのビルド14503で… [続きを読む]
動作確認ビルド:14503 概要 本ナレッジでは、業務ルールを利用して、リクエスト作成時の入力内容に応じてリクエスト作成を停止する方法を説明します。 実装・動作例 インシデントテンプレートに「内容を確認しましたか?」とい… [続きを読む]
動作確認ビルド:14006 フィールド&フォームルールを用いて、特定の基準を満たした場合にのみ、リクエストテンプレートで設定されているフィールドを表示する方法について記載します。 以下の設定を行うことで、必要なと… [続きを読む]
承認ステータスが「承認待ち」のリクエストの、クローズを防ぐ方法について記載しています。 以下の設定を行うことで、承認待ちのリクエストを誤ってクローズすることを防ぐことができます。 それにより、リクエストの承認漏れの防止や… [続きを読む]
ServiceDesk Plusバージョン11.3 以降において、資産管理目的でエージェントスキャンを実行する場合、Endpoint Centralとの連携が必要となります(詳細は「資産管理における仕様変更」をご覧くださ… [続きを読む]
本ナレッジは、問題ID発番の変更手順について記載しております。 ※PostgreSQL、MSSQLどちらのデータベースをご使用でも、以下の手順で変更可能です。 データベースからUpdate、Delete、Insertなど… [続きを読む]
質問 すべてのユーザーの日付/時間のフォーマットを強制的に指定することはできますか。 回答 ServiceDesk Plusでは、各ユーザーごとに、個別で、日付/時間のフォーマットを選択する機能はありますが… [続きを読む]
質問 依頼者のリクエスト詳細ページに表示される「履歴」タブを非表示にすることは可能ですか。 回答 はい、以下の手順にて非表示にすることが可能となります。 [管理]→[一般設定]→[ページスクリプト]に移動します 以下のス… [続きを読む]
質問 依頼者ポータル画面の背景画像を変更することは可能ですか。 回答 はい、可能です。 手順は以下の通りです。 背景にしたい画像を<インストールディレクトリ>\ManageEngine\ServiceDesk\custo… [続きを読む]