ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

確認ビルド：15140

概要

本ナレッジは、ソリューションのエクスポート方法について記載しています。

手順

1. ［レポート］タブをクリックします
   
2. ［新規レポート］→［クエリレポート］をクリックします
   
3. 「レポート名」を記入後、「クエリ」フィールドに以下のクエリを貼り付け、［レポート作成］をクリックします
   

   SELECT
   Solution.SOLUTIONID "Solution Id",
   KB_Topics.TOPICNAME "Topic",
   Solution.TITLE "Title",
   Solution.DESCRIPTION "Contents",Sol_StatusDefinition.STATUSNAME "Status",

   Owner.FIRST_NAME "Solution Owner",
   Creator.FIRST_NAME "Created By",
   longtodate(SolutionInfo.CREATEDTIME) "Created Time",
   Updater.FIRST_NAME "Last Modified By",
   longtodate(SolutionInfo.LASTUPDATEDTIME) "Last Modified Time",
   longtodate(SolutionInfo.EXPIRY_DATE) "Expiry Date",

   SolutionInfo.ISPUBLIC "Visibility",
   SolutionInfo.NOOFHITS "View(s)",

   SolutionStatistics.LIKESCOUNT "Helpful",
   SolutionStatistics.DISLIKESCOUNT "Not Helpful",
   SolutionStatistics.TOTALCOMMENTSCOUNT "Comments"

   FROM Solution

   INNER JOIN SolutionInfo
   ON Solution.SOLUTIONID = SolutionInfo.SOLUTIONID

   LEFT JOIN KB_Topics
   ON Solution.TOPICID = KB_Topics.TOPICID

   LEFT JOIN AaaUser Updater
   ON SolutionInfo.LASTUPDATEDBY = Updater.USER_ID

   LEFT JOIN AaaUser Creator
   ON SolutionInfo.CREATEDBY = Creator.USER_ID

   LEFT JOIN solutionownerdefinition Solown
   ON Solown.solutionid = Solution.SOLUTIONID

   LEFT JOIN aaauser Owner
   ON Owner.user_id = Solown.ownerid

   LEFT JOIN Sol_StatusDefinition
   ON Solution.STATUSID = Sol_StatusDefinition.STATUSID

   LEFT JOIN SolutionStatistics
   ON Solution.SOLUTIONID = SolutionStatistics.SOLUTIONID

   ORDER BY 1;

   

4. レポートが表示されます
5. レポートの右上に、以下のようにレポートのエクスポート形式を選択できるオプションがあるので、ご要望に応じて選択します
   
6. ソリューションをエクスポートできます