ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

ソリューションのエクスポート方法


本ナレッジは、ソリューションのエクスポート方法について記載しています。

      1. レポートタブをクリックします

      2. [新規クエリレポート]をクリックします

      3. [レポート名]を記入後、[クエリ]フィールドに以下のクエリを貼り付け、[レポート作成]をクリックします
        <ビルド11.1以前>
        SELECT solution.solutionid "Solutionid",
               max(KB_Topics.TOPICNAME) " Topic",
               max(Solution.TITLE) "Subject ",max(Solution.DESCRIPTION) "Description ",
               max(Creator.FIRST_NAME) "Created By",
               longtodate(max(SolutionInfo.CREATEDTIME)) "Created Time",
               max(Updater.FIRST_NAME) "Last Modified By",
               longtodate(max(SolutionInfo.LASTUPDATEDTIME)) "Last Modified Time",
               max(Sol_StatusDefinition.STATUSNAME) "Status",
               longtodate(max(solcom.UPDATEDTIME)) "Approved  Time",
               max(au.first_name) "Approver" FROM Solution
        INNER JOIN SolutionInfo ON Solution.SOLUTIONID=SolutionInfo.SOLUTIONID
        LEFT JOIN KB_Topics ON Solution.TOPICID=KB_Topics.TOPICID
        LEFT JOIN AaaUser Updater ON SolutionInfo.LASTUPDATEDBY=Updater.USER_ID
        LEFT JOIN AaaUser Creator ON SolutionInfo.CREATEDBY=Creator.USER_ID
        LEFT JOIN Solution_Keywords ON Solution.SOLUTIONID=Solution_Keywords.SOLUTIONID
        LEFT JOIN Sol_StatusDefinition ON Solution.STATUSID=Sol_StatusDefinition.STATUSID
        LEFT JOIN sol_commenthistory solcom ON solution.solutionid=solcom.solutionid
        LEFT JOIN aaauser au ON solcom.UPDATEDBY=au.user_id
        GROUP BY solution.solutionid
        ORDER BY 1

        <ビルド11.2以降>

        SELECT solution.solutionid "Solutionid",
               max(KB_Topics.TOPICNAME) " Topic",
               max(Solution.TITLE) "Subject ",
               max(Solution.DESCRIPTION) "Description ",
               max(Creator.FIRST_NAME) "Created By",
               longtodate(max(SolutionInfo.CREATEDTIME)) "Created Time" FROM Solution
        INNER JOIN SolutionInfo ON Solution.SOLUTIONID=SolutionInfo.SOLUTIONID
        LEFT JOIN KB_Topics ON Solution.TOPICID=KB_Topics.TOPICID
        LEFT JOIN AaaUser Updater ON SolutionInfo.LASTUPDATEDBY=Updater.USER_ID
        LEFT JOIN AaaUser Creator ON SolutionInfo.CREATEDBY=Creator.USER_ID
        LEFT JOIN Solution_Keywords ON Solution.SOLUTIONID=Solution_Keywords.SOLUTIONID
        LEFT JOIN Sol_StatusDefinition ON Solution.STATUSID=Sol_StatusDefinition.STATUSID
        GROUP BY solution.solutionid
        ORDER BY 1

      4. レポートが表示されます
      5. レポートの右上に、以下のようにレポートのエクスポート形式を選択できるオプションがあるので、ご要望に応じて選択します

      6. ソリューションをエクスポートできます

       

      確認ビルド:11204