ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

本ナレッジは、ソリューションのエクスポート方法について記載しています。

1. 1. 1. レポートタブをクリックします
         
         
      2. ［新規クエリレポート］をクリックします
         
         
      3. ［レポート名］を記入後、［クエリ］フィールドに以下のクエリを貼り付け、［レポート作成］をクリックします
         

         ＜ビルド11.1以前＞
         SELECT solution.solutionid "Solutionid",

                max(KB_Topics.TOPICNAME) " Topic",

                max(Solution.TITLE) "Subject ",max(Solution.DESCRIPTION) "Description ",

                max(Creator.FIRST_NAME) "Created By",

                longtodate(max(SolutionInfo.CREATEDTIME)) "Created Time",

                max(Updater.FIRST_NAME) "Last Modified By",

                longtodate(max(SolutionInfo.LASTUPDATEDTIME)) "Last Modified Time",

                max(Sol_StatusDefinition.STATUSNAME) "Status",

                longtodate(max(solcom.UPDATEDTIME)) "Approved  Time",

                max(au.first_name) "Approver" FROM Solution

         INNER JOIN SolutionInfo ON Solution.SOLUTIONID=SolutionInfo.SOLUTIONID

         LEFT JOIN KB_Topics ON Solution.TOPICID=KB_Topics.TOPICID

         LEFT JOIN AaaUser Updater ON SolutionInfo.LASTUPDATEDBY=Updater.USER_ID

         LEFT JOIN AaaUser Creator ON SolutionInfo.CREATEDBY=Creator.USER_ID

         LEFT JOIN Solution_Keywords ON Solution.SOLUTIONID=Solution_Keywords.SOLUTIONID

         LEFT JOIN Sol_StatusDefinition ON Solution.STATUSID=Sol_StatusDefinition.STATUSID

         LEFT JOIN sol_commenthistory solcom ON solution.solutionid=solcom.solutionid

         LEFT JOIN aaauser au ON solcom.UPDATEDBY=au.user_id

         GROUP BY solution.solutionid

         ORDER BY 1

         ＜ビルド11.2以降＞

         SELECT solution.solutionid "Solutionid",

                max(KB_Topics.TOPICNAME) " Topic",

                max(Solution.TITLE) "Subject ",

                max(Solution.DESCRIPTION) "Description ",

                max(Creator.FIRST_NAME) "Created By",

                longtodate(max(SolutionInfo.CREATEDTIME)) "Created Time" FROM Solution

         INNER JOIN SolutionInfo ON Solution.SOLUTIONID=SolutionInfo.SOLUTIONID

         LEFT JOIN KB_Topics ON Solution.TOPICID=KB_Topics.TOPICID

         LEFT JOIN AaaUser Updater ON SolutionInfo.LASTUPDATEDBY=Updater.USER_ID

         LEFT JOIN AaaUser Creator ON SolutionInfo.CREATEDBY=Creator.USER_ID

         LEFT JOIN Solution_Keywords ON Solution.SOLUTIONID=Solution_Keywords.SOLUTIONID

         LEFT JOIN Sol_StatusDefinition ON Solution.STATUSID=Sol_StatusDefinition.STATUSID

         GROUP BY solution.solutionid

         ORDER BY 1

         

      4. レポートが表示されます
      5. レポートの右上に、以下のようにレポートのエクスポート形式を選択できるオプションがあるので、ご要望に応じて選択します
         
         
      6. ソリューションをエクスポートできます

       

      確認ビルド：11204