ServiceDesk Plus Cloud ナレッジベース

旧UIは2021年1月7日をもって廃止されました。現在ご利用になっているUIは新しいUIです。 ※詳細は2021年1月7日のリリースノートをご参照くだ… ［続きを読む］

旧UIは2021年1月7日をもって廃止されました。現在ご利用になっているUIは新しいUIです。 ※詳細は2021年1月7日のリリースノートをご参照くだ… ［続きを読む］

[管理] > [データ管理] > [データのインポート] > [インポートウィザード] より、データをインポートすることが可能です。… ［続きを読む］

サイトごとの休日を設定する方法は以下の通りです。 ・休日は業務時間外扱いになります。そのため、業務時間を考慮したSLAを設定している場合などは、休日を… ［続きを読む］

リクエスト詳細ページの [会話] タブで依頼者からのメールに返信する場合など、技術担当者から送信するメールに個人署名を追加する方法は以下の通りです。 … ［続きを読む］

休暇タイプを設定する方法は以下の通りです。 設定した休暇タイプは技術担当者が休暇を登録する際に利用されます。 技術担当者が休暇（不在日）を登録する方法… ［続きを読む］

技術担当者の休暇（不在日）を登録する方法は以下の通りです。 休暇を登録しておくと、技術担当者が休暇中のリクエスト対応や承認対応を委任したり、[技術担当… ［続きを読む］

依頼者の新規追加/編集画面に入力項目を追加する方法は以下の通りです。 [管理] > [ユーザー＆許可] > [依頼者] より、依頼者の新規… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus Cloudのインスタンスのオーナーは、以下の手順で変更することができます。 ServiceDesk Plus Clo… ［続きを読む］

Provisioningアプリを利用した依頼者のインポート手順は以下のとおりです。 特定のインスタンスにユーザーをインポートしたい場合： それぞれのイ… ［続きを読む］