ServiceDesk Plus Cloud ナレッジベース

以下の手順を実施します。 [レポート]タブ -> [新規カスタムレポート]をクリック。 以下のパラメーターを設定します。 パラメーター 説明  レポート名  一意のレポート名を入力します。  レポートタイプの選択 … ［続きを読む］

お客様環境において、ドメインやIPアドレスのセキュリティフィルターを設定している場合、ServiceDesk Plus Cloudが使用するドメインまたはIPアドレスをホワイトリストに追加してください。 ServiceD… ［続きを読む］

E-mailコマンド（メールコマンド）は受信メールを構文解析する機能です。 メールの内容で様々なリクエストのフィールド（カテゴリ、ステータス、優先度など）を設定できます。 仕様  「E-mailコマンド（メールコマンド）… ［続きを読む］

本リリースノートは、本社で公開されているリリースノートを翻訳しています。 最新情報に関しましては、以下URLをご覧ください。 What's new in ServiceDesk Plus (Cloud help desk… ［続きを読む］

入力フィールドの最大入力可能文字数は次の通りです。 【リクエスト、問題、変更】 件名：　最大 250 文字 説明：　無制限 【ソリューション】 件名：　最大 5000 文字 【契約】 名称：　最大 100 文字 説明：　… ［続きを読む］

Provisioning App（プロビジョニングアプリ）を使用し、Active Directory/LDAPよりServiceDesk Plus Cloudに依頼者をインポートすることが可能です。 Windowsのタス… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus Cloudに関連する既知の制限事項/仕様は次のとおりです。 *このページに公開されている以外の制限事項もございます。 *このページへの既知の制限事項の追加/削除は、個別にお知らせいたしま… ［続きを読む］

2017年12月8日リリース  レポート  新規フォルダー  すべてのアーカイブリクエストレポート アーカイブされたインシデントリクエストレポート アーカイブされたサービスリクエストレポート リクエストアセスメントレポー… ［続きを読む］

  2016年11月5日 ホーム： リマインダーの時間/日付が過ぎた後、リマインダーの「完了済みとしてマークする」の設定と編集ができない不具合を修正 リクエスト： インシデント/サービス要求の印刷画面が正しく表… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus On-Demand では、古くなったリクエストをアーカイブする機能が実装されています。 サインアップ時はデフォルト設定により、ステータスが「Closed（クローズ）」で「3か月」経過した… ［続きを読む］