リクエストの追加フィールドで使用できる特殊文字について
2021年6月8日
本情報の確認日: 2021年5月13日 「ピックリスト」「複数選択」「ラジオボタン」「チェックボックス」形式のリクエスト向け追加フィールドで使用できる特殊文字は以下2種類のみです。  … [続きを読む]
2021年6月8日
本情報の確認日: 2021年5月13日 「ピックリスト」「複数選択」「ラジオボタン」「チェックボックス」形式のリクエスト向け追加フィールドで使用できる特殊文字は以下2種類のみです。  … [続きを読む]
2021年6月7日
リクエストのステータスを変更する際に求められるコメント入力を必須入力ではなく、任意入力にする方法は以下の通りです。 動作確認日: 2021年6月7日 [管理] > [一般設定] > [詳細ポータ… [続きを読む]
2021年5月13日
本記事では、どの管理メニューからリクエストテンプレートを作成することができるのかをご案内いたします。 動作確認日: 2021年5月13日 リクエスト作成時に使用するリクエストテンプレートを作成する場合、以下… [続きを読む]
2021年5月13日
本記事では、リクエストで回答をコピーする際に自動入力される文言の変更可否についてご説明いたします。 情報の確認日: 2021年4月2日 リクエストの [回答] タブでソリューションを検索し、ソリューションを… [続きを読む]
2021年3月29日
本記事では、リクエストをインポートする方法についてご説明いたします。 動作確認日: 2021年3月29日 インポート機能を使用すると、「csvファイル」もしくは「Excelファイル(xls、xlsx)」からリクエストをイ… [続きを読む]
2021年3月23日
本記事では、依頼者ポータル画面からテンプレートを使用して、リクエスト(インシデント)を手動で新規作成する方法についてご説明いたします。 動作確認日: 2021年3月23日 依頼者ポータル画面からテンプレート… [続きを読む]
本記事では依頼者ポータルについてご説明いたします。 動作確認日: 2021年3月23日 依頼者ポータルとは? 依頼者ポータルは、依頼者アカウントでServiceDesk Plus Cloudにログインした際に表示される画… [続きを読む]
2021年1月25日
インスタンス名を変更する方法は以下の通りです。 動作確認日: 2021年1月25日 組織の管理者アカウントでServiceDesk Plus Cloudへログインします。 [画面左上のキューブアイコン(インスタンス)] … [続きを読む]
2020年12月24日
アカウント各自で表示言語を変更する方法は以下の通りです。 動作確認日: 2020年12月24日 ServiceDesk Plus Cloudにログインします。 画面右上のプロフィールアイコンをクリックします。 [カスタマ… [続きを読む]
2020年12月21日
ナビゲーションメニュー(ホーム、リクエストなど)の表示を変更する方法は以下の通りです。 動作確認日: 2020年12月21日 画面右上のプロフィールアイコンをクリックします。 ・依頼者のホーム画面 ・技術担当者のホーム画… [続きを読む]