説明フィールドの内容をレポートで出力できますか?
本情報の確認日: 2023年8月8日 質問 説明フィールドの内容をレポートで出力できますか? 回答 デフォルトでは、説明フィールドの内容をレポートで出力することはできません。 しかし、技術サポートへ以下の情報とともに説明… [続きを読む]
本情報の確認日: 2023年8月8日 質問 説明フィールドの内容をレポートで出力できますか? 回答 デフォルトでは、説明フィールドの内容をレポートで出力することはできません。 しかし、技術サポートへ以下の情報とともに説明… [続きを読む]
本情報の確認日: 2023年8月7日 質問 クローズコメントを確認できる箇所を教えてください。 回答 リクエスト情報ページの右側に表示されている「ステータス」の横の人型アイコンにカーソルをあわせると、クローズコメントを確… [続きを読む]
本情報の確認日: 2023年8月7日 質問 依頼者からのリクエストをメールでのみ受け付けるようにしたいです。ServiceDesk Plus Cloudの依頼者ポータルからリクエストを新規作成できないようにする方法はあり… [続きを読む]
本情報の確認日: 2023年8月7日 質問 デフォルトテンプレートを依頼者に非表示にできますか? 回答 はい、デフォルトテンプレートを依頼者に非表示にすることは可能です。 手順は以下のとおりです。 [管理]→[一般設定]… [続きを読む]
2023年4月20日
本ナレッジは、ServiceDesk Plus Cloudにおいて、 クエリ/スクリプトサポートにおけるサポート対応の一部有償化について記載しています。 2023年4月20日より、ServiceDesk Plus Clo… [続きを読む]
2023年4月20日
2023年4月20日より、ServiceDesk Plus Cloudではクエリ/スクリプトのサポートを有償で提供するよう変更させていただきました。 ServiceDesk Plus Cloudでのクエリ/スクリプトの有… [続きを読む]
2023年4月20日
このページでは、クエリ/スクリプトの有償サポートで、ご依頼から提供までのフローについてご案内いたします。 なお、詳細な手順で保守ユーザー様より実施いただきたい内容については、下線表記にて記載しております。 フロー概要 ク… [続きを読む]
2023年4月20日
クエリ/スクリプト有償サポートで、弊社営業窓口にお問い合わせの際は、以下の情報と併せてご連絡ください。 必須情報 お問い合わせのフォーム内の必須フィールド: 会社名、氏名、電話番号、メールアドレス等の、貴社の基本情報 ま… [続きを読む]
2023年4月20日
このページでは、クエリ/スクリプトのサポートを有償で提供するにあたり、 有償とさせていただくお問い合わせ/無償で引き続きサポート可能なお問い合わせについてご案内いたします。 有償/無償の範囲についてご不明な点等がございま… [続きを読む]
2023年4月20日
クエリ/スクリプトサポートの有償化に伴い、よくあるご質問をご紹介いたします。 その他ご不明な点がございましたら、以下にお問い合わせください。 ・金額やサポートの詳細なフローに関するご相談:弊社営業窓口までお問い合わせくだ… [続きを読む]