クローズコメントの内容をレポートで出力できますか?
本情報の確認日: 2023年8月8日 質問 クローズコメントの内容をレポートで出力できますか? 回答 はい、クローズコメントの内容をレポートで出力することは可能です。 手順は以下のとおりです。 [レポート]→[新規カスタ… [続きを読む]
本情報の確認日: 2023年8月8日 質問 クローズコメントの内容をレポートで出力できますか? 回答 はい、クローズコメントの内容をレポートで出力することは可能です。 手順は以下のとおりです。 [レポート]→[新規カスタ… [続きを読む]
本情報の確認日: 2023年8月8日 質問 説明フィールドの内容をレポートで出力できますか? 回答 デフォルトでは、説明フィールドの内容をレポートで出力することはできません。 しかし、技術サポートへ以下の情報とともに説明… [続きを読む]
本情報の確認日: 2023年8月7日 質問 クローズコメントを確認できる箇所を教えてください。 回答 リクエスト情報ページの右側に表示されている「ステータス」の横の人型アイコンにカーソルをあわせると、クローズコメントを確… [続きを読む]
本情報の確認日: 2023年8月7日 質問 依頼者からのリクエストをメールでのみ受け付けるようにしたいです。ServiceDesk Plus Cloudの依頼者ポータルからリクエストを新規作成できないようにする方法はあり… [続きを読む]
本情報の確認日: 2023年8月7日 質問 デフォルトテンプレートを依頼者に非表示にできますか? 回答 はい、デフォルトテンプレートを依頼者に非表示にすることは可能です。 手順は以下のとおりです。 [管理]→[一般設定]… [続きを読む]
2023年3月28日
本情報の確認日: 2023年1月12日 プローブサーバーの通信要件は以下の通りです。 ServiceDesk Plus Cloudのデータセンターとの通信 使用するポート:WebSocketポート 使用するポート番号:標… [続きを読む]
本情報の確認日: 2022年11月21日 質問 日本データセンターの環境へアクセスする際、どのURLを使用すればよいですか。 回答 日本データセンターの環境へアクセスする際は「servicedeskplus.jp」をご利… [続きを読む]
本情報の確認日: 2022年10月26日 質問 メールアドレスで利用可能な@以外の特殊文字を教えてください。 回答 メールアドレスでは以下の特殊文字を利用することができます。 _(アンダースコア) -(ハイフン) .(ド… [続きを読む]
本情報の確認日: 2022年12月2日 質問 日本データセンターを利用している場合にホワイトリストに追加すべきドメインおよびサブドメインを教えてください。 回答 ホワイトリストに追加すべきドメインおよびサブドメインは以下… [続きを読む]
2022年3月25日
本情報の確認日: 2022年1月11日 質問 ユーザーを手動またはCSVインポートによって登録する際、各項目に入力可能な文字数を教えてください。 また、CSVインポートでユーザーを登録する際に入力可能な文字を超えた場合、… [続きを読む]