リクエスト一覧ページに表示するカラムを変更する方法
2020年12月7日
リクエスト一覧ページを [一覧ビュー] もしくは [テンプレートビュー] で表示している場合、リクエスト一覧ページに表示するカラムを変更する方法は以下の通りです。 動作確認日: 2020年12月07日 一覧ビューの場合 … [続きを読む]
2020年12月7日
リクエスト一覧ページを [一覧ビュー] もしくは [テンプレートビュー] で表示している場合、リクエスト一覧ページに表示するカラムを変更する方法は以下の通りです。 動作確認日: 2020年12月07日 一覧ビューの場合 … [続きを読む]
2020年12月7日
リクエスト一覧ページを [一覧ビュー] もしくは [テンプレートビュー] で表示している場合、1ページあたりの表示件数を変更する方法は以下の通りです。 動作確認日: 2020年12月07日 リクエストタブをクリックして、… [続きを読む]
2020年12月1日
リクエストやサービス要求一覧ページの表示形式を変更する方法は以下の通りです。 動作確認日: 2020年12月01日 技術担当者の場合 リクエストタブをクリックして、リクエスト/サービス要求の一覧ページを開きます。 画面右… [続きを読む]
2020年12月1日
リクエストやサービス要求に手動で技術担当者を割り当てる方法は以下の通りです。 ※技術担当者フィールドが「未割当て」のチケットに対して技術担当者を新規で割り当てる場合だけでなく、割り当て済みの技術担当者を変更する場合も、同… [続きを読む]
リクエストの添付ファイル、メールなどに添付される添付ファイルに関する暗号化/ウイルス検知につきましては、以下のとおりです。 1. 添付ファイルに対するセキュリティ保護について 添付ファイルの管理は、ファイルサーバーに保存… [続きを読む]
2019年2月13日
[データ管理] -> [インポート]よりリクエストのインポートが期待通りに動作しない場合、以下をご確認ください。 【トラブルシューティング】 既存の「Closed」の名前を別の名前に変更しインポートしたところ、ステ… [続きを読む]
2018年7月25日
[リクエスト]会話画面に表示されているメールアイコンの色の意味については以下をご確認下さい。 :初回リクエスト作成時 :技術担当者からリクエストに返信があった場合、ServiceDesk Plus On-Demandシス… [続きを読む]
2018年7月6日
以下の場合に画面のロードに時間が掛かる。 リクエスト返信時 「メモの追加を技術担当者にメール」を選択してメモの追加を行った場合 以下、ご確認ください。 [セットアップ] -> [メール設定] -> [メールサ… [続きを読む]
2018年6月12日
ServiceDesk Plus On-Demandでは、以下条件、優先順位に基づいて自動的に既存チケットにマージします。 メールのヘッダー情報の「Message-ID」または「In-Reply-To」が一致した場合 メ… [続きを読む]
2018年6月6日
ServiceDesk Plus On-Demandから送信されたメールをOutlookデスクトップアプリで受信した際、メール内の画像が小さく表示される問題について ServiceDesk Plus On-Demand上… [続きを読む]