ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

ServiceDesk Plus 8.0 では、追加フィールドの表示順序が
フィールドの追加順、または、アルファベット順、または、番号順では
表示されない現象が確認されています。
このソリューションでは、資産＆ワークステーションの追加フィールドの
規則性について説明します。

24項目ある資産のテキスト追加フィールドのラベル名に、01から24まで
順番に数字を割り当てていきます。
タイプはすべてシングルラインテキストに設定します（下図参照）

次の表は、ServiceDesk Plusのデータベース内に保存されている
追加フィールドのラベル名とカラム名（エイリアス名；システム上で

追加フィールドを呼び出す際に使用）の対応表です。

 
上の追加フィールドを実際の資産情報ページで見ると、次のように表示されます。

カラム名の最初の数字が若い順（1,10,...,19,2,20）に、上から表示されています。

フィールドタイプが、シングルラインまたはピックリストの場合は、
常にこの規則に従い、追加フィールドが表示されます。
ただし、フィールドタイプがマルチラインである場合は、この規則は当てはまらず、
カラム名の数字がマルチラインより大きいシングルラインとピックリストでも
マルチラインより上に表示されます。