ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

動作確認ビルド：14503 概要 本ナレッジでは、業務ルールを利用して、リクエスト作成時の入力内容に応じてリクエスト作成を停止する方法を説明します。 実装・動作例 インシデントテンプレートに「内容を確認しましたか？」とい… ［続きを読む］

* 本ソリューションナレッジは、ServiceDesk Plus 8.1 が対象です。 * ServiceDesk Plus 7.6、8.0をご利用の場合は、こちらをご確認ください。 【ご質問】 設定した追加フィールドの… ［続きを読む］

【質問】インシデントテンプレートで使用されており、リクエスト作成履歴もあるインシデント追加フィールドの名称を変更したいのですが、既存インシデントテンプレートや既存リクエストに影響はありますか？ 【回答】インシデント追加フ… ［続きを読む］

【ご質問】 設定した追加フィールドの情報を一括で取得する方法はありますか？ 【回答】 [レポート]タブ > [新規クエリレポート]にて、次のクエリを実行してください select * from columnalia… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus 8.0 では、追加フィールドの表示順序が フィールドの追加順、または、アルファベット順、または、番号順では 表示されない現象が確認されています。 このソリューションでは、資産＆ワークステ… ［続きを読む］