ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

技術担当者に2つ以上の役割を割り当てた場合の仕様


【ご質問】

技術担当者に複数の役割を割り当てています。
この場合の仕様について教えてください。

【回答】

「管理」タブ -> 「役割」 -> 役割の名前をクリックしてください。

このページで表示される、役割の「アクセス権限」、「詳細設定」については
割り当てた役割を組み合わせた最大の権限が付与されます。

「この役割を割り当てられた技術担当者の表示範囲を設定」については、
割り当てた複数の役割のうち一番狭い表示範囲が適用されます。