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ITサービスカテゴリーとビジネスサービスカテゴリーについて


この記事では、サービスカテゴリーの分類であるITサービスカテゴリーとビジネスサービスカテゴリーについて説明します。

ITサービスカテゴリーとビジネスサービスカテゴリーについて

ITサービスカテゴリーについて

ITサービスとはビジネスをサポートする技術サービスのことです。以下のサービスが例として挙げられます。

  • ハードウェアやソフトウェアのサポート
  • ネットワーク管理
  • アプリケーションのサポート
  • ITセキュリティ

サービスカテゴリーを新規作成する際には、上記のようなサービスを「ITサービスカテゴリー」にしてください。

ビジネスサービスカテゴリーについて

ビジネスサービスとは企業がエンドユーザーに提供するサービスです。エンドユーザーの価値を創造するためのサービスといえます。以下のサービスが例として挙げられます。

  • 銀行サービス
  • 保険サービス
  • ヘルスケアサービス

サービスカテゴリーを新規作成する際には、上記のようなサービスを「ビジネスサービスカテゴリー」にしてください。

なお、基本的に、ビジネスサービスは「技術担当者」間でのみの使用が推奨されます。