ServiceDesk Plus Cloud ナレッジベース

旧UIは2021年1月7日をもって廃止されました。現在ご利用になっているUIは新しいUIです。 ※詳細は2021年1月7日のリリースノートをご参照くだ… ［続きを読む］

旧UIは2021年1月7日をもって廃止されました。現在ご利用になっているUIは新しいUIです。 ※詳細は2021年1月7日のリリースノートをご参照くだ… ［続きを読む］

本リリースノートは、本社で公開されているリリースノートを翻訳しています。 最新情報に関しましては、以下URLをご覧ください。 What's new i… ［続きを読む］

[管理] > [データ管理] > [データのインポート] > [インポートウィザード] より、データをインポートすることが可能です。… ［続きを読む］

本記事では、添付ファイルのデータインポートに失敗する原因と解決策について説明いたします。 <原因> 添付ファイルがUTF-8以外で圧縮され… ［続きを読む］

管理メニュー「ポータル＆設定」に関するよくあるご質問一覧   サイトごとの休日を設定する方法を教えてください。 [管理] > [ポータ… ［続きを読む］

サイトごとの休日を設定する方法は以下の通りです。 ・休日は業務時間外扱いになります。そのため、業務時間を考慮したSLAを設定している場合などは、休日を… ［続きを読む］

リクエスト詳細ページの [会話] タブで依頼者からのメールに返信する場合など、技術担当者から送信するメールに個人署名を追加する方法は以下の通りです。 … ［続きを読む］

休暇タイプを設定する方法は以下の通りです。 設定した休暇タイプは技術担当者が休暇を登録する際に利用されます。 技術担当者が休暇（不在日）を登録する方法… ［続きを読む］

技術担当者の休暇（不在日）を登録する方法は以下の通りです。 休暇を登録しておくと、技術担当者が休暇中のリクエスト対応や承認対応を委任したり、[技術担当… ［続きを読む］