ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

【質問】
「管理」タブ > 「SLA」から、SLAを削除しましたが、削除したSLAが割り当てられていた
リクエストの1次返信期日フィールドと解決期日フィールドが、空白になりません。

【回答】
リクエスト表示ページ右上にある「編集」ボタンから全体の編集ページを開いてください。
「更新」ボタンをクリックすると、1次返信期日と解決期日のフィールドが空欄になります。