ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

1. ServiceDesk Plus の旧バージョンを利用しています。サポート期限について教えてください。

技術サポートの場合、最新バージョンがリリースされた日から12ヶ月間は、
旧バージョン(一つ前のバージョンのみ)対応をいたします。

例：現在ServiceDesk Plus 7.6をご利用の場合

最新バージョンである ServiceDesk Plus 8.0 は、2011年3月10日に
リリースしておりますので、ServiceDesk Plus 7.6 のサポート期間は、
2012年3月9日までになります。

以下リンク先ページもご参照ください。

2. サポート期限が切れた場合、質問は一切受け付けて頂けないのか教えてください。

サポート期限が切れた前バージョンの場合でも、ご質問は受け付けております。
また、可能な限り回答させていただきますが、弊社にて確認するバージョンは
最新バージョンとなります。

前バージョンにおいて不具合が生じた場合で最新バージョンでその修正が
含まれる場合、最新バージョンへのアップグレードをおこなっていただきます。
前バージョンにおける不具合修正は行いませんので、ご了承ください。