ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

本ナレッジは、「How to change the database from MySQL/PostgreSQL to MSSQL」を参考に、
MySQL/PostgreSQLからMSSQLにデータベースを変更する方法を記載しています。

前提事項

・事前にMSSQLにServiceDesk Plus用データベースを作成する
・ServiceDesk PlusからMSSQLにアクセスするためのSQL認証アカウントを作成する
・作成したアカウントの既定のデータベースを作成したSDP用データベースに設定する
・ユーザーマッピングで、作成したSDP用データベースの"db_owner"を付与する
・作成したSQL認証アカウントに全ての権限を付与する
・SQL Serverのプロパティで、認証タイプを｢SQL Server認証モードとWindows認証モード｣を選択する

MSSQLサーバー側の設定

1. Windowsサービスを起動し、以下を設定する
   ・表示名：SQL Server Browser
   ・スタートアップの種類：無効→自動
   ・サービスの状態：停止→実行中
2. SQL Server 構成マネージャーを起動し、以下になっていることを確認する
   ・[ SQL Server のサービス ]＞[ SQL Server Browser ] ：実行中
   ・[ SQL Server ネットワークの構成 ] > [ SQLEXPRESS (設定したインスタンス名) のプロトコル ] > [ TCP/IP ] ：有効
   ・[ SQL Native Clientの構成 ] > [ クライアントプロトコル ] ：全ての項目が有効
3. ファイアウォールを経由してSQL Serverのインスタンスにアクセスする場合、SQL Serverを実行しているコンピューターで、必要なTCP/UDPポートが開けられている必要があり、使用するTCPポートの確認方法は以下の通り
   ※UDPポートの場合、通常"1434"を使用する
   1) [ SQL Server ネットワークの構成 ] > [ SQLEXPRESS (設定したインスタンス名) のプロトコル ] > [ TCP/IP ] を右クリックして [ プロパティ ] を開く
   2) [ IP アドレス ] タブに移動して、[ TCP 動的ポート ] を確認する

ServiceDesk Plusサーバーの設定手順

1. ServiceDesk Plusのサービスを停止する
2. ＜インストールディレクトリ＞ManageEngine/ServiceDesk/binで、MySQL/PostgreSQLデータベースから
   既存のデータのバックアップを取得するため、backupdata.batを実行する
3. ＜インストールディレクトリ＞ManageEngine/ServiceDesk/binで、ChangeDBServer.batを実行する
4. 画面の指示に従って、データベースをMySQL/PostgreSQLからMSSQLに変更する
   
5. MSSQLでデータベーステーブルを作成するため、ServiceDesk Plusサーバーを一度起動して停止する
6. データをMSSQLサーバーインスタンスの下にリストアするため、restoreData.batを実行する
   
7. 画面の指示に従って、最新のバックアップデータをリストアする
8. ManageEngine ServiceDesk Plusを起動する