ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

ご質問 依頼者ログイン時のリクエスト一覧ページで、設定した覚えのない値「Not-Auth」と表示されているフィールドがありました。 例： この値が表示される原因を教えてください。 回答 上記値「Not-Auth」は、「権限無し」という意味のものです。 特に、依頼者画面のリクエスト一覧ページで表示されている場合、リクエストテンプレートの設定が原因と考えられます。 以下確認手順にしたがい、設定内容をご確認ください。 確認手順 ［管理］→［テンプレート&フォーム］→［インシデントテンプレート］または、 ［管理］→［テンプレート&フォーム］→［サービスカタログ］→［サービスカタログ］へ移動します。 「Not-Auth」が表示されたリクエストで使用している、リクエストのテンプレートを選択します。 使用しているリクエストテンプレートは、リクエスト詳細ページ［詳細］タブの、 「プロパティ」セクションで確認できます。 ［技術担当者（①）］タブを開き、［プロパティ（②）］アイコンをクリックして、 該当フィールドの「フィールドの更新」設定を開きます。 ［プロパティ」タブの、「依頼者が表示可能」のオプションが無効化されている（チェックが入っていない）かどうか確認します。 「依頼者が表示可能」のオプションを有効化する（チェックを入れる）と、該当フィールドの「Not-Auth」は、 本来設定されている値が表示されるようになります。   ［続きを読む］

動作確認ビルド：14006 質問 特定のユーザーや技術担当者に［プロジェクト］タブを表示し、プロジェクトの閲覧/編集権限を持たせることはできますか。 回答 はい。 「プロジェクトの役割」をユーザーに割り当てることで、そのユーザーに［プロジェクト］タブを表示し、 割り当てた「プロジェクトの役割」のアクセス権限内で、プロジェクトの閲覧/編集をすることができます。 依頼者のセルフサービスポータルに［プロジェクト］タブが表示されている例： 手順 (i) 特定のアクセス権限を持つ、「プロジェクトの役割」を作成する 「閲覧権限」のみや、「プロジェクトのタスクのみの編集権限」等、プロジェクト内でのアクセス権限を新規に作成します。 「プロジェクトの役割」では、デフォルトで複数の役割が用意されています。 デフォルトで設定されている役割のアクセス権限で問題ない場合は、本手順を飛ばし、手順(ii)に移動してください。 ［管理］→［カスタマイズ］→［プロジェクト管理］→［プロジェクトの役割］タブ をクリック ［新規］をクリックし、新規プロジェクトの役割を作成 「名称」および「説明」を入力 プロジェクト内のアクセスを許可したいレベル/操作を選択し、［保存］をクリック タスクの「表示」のアクセス権限は必須の権限です。 その他のプロジェクトの役割について、詳しくは「プロジェクトの役割」をご覧ください。 (ii) 作成したプロジェクトの役割を、ユーザーに割り当てる 新規作成した/デフォルトの「プロジェクトの役割」をユーザーに割り当てます。 ［管理］→［ユーザー&権限］→［ユーザー］をクリック プロジェクトタブを表示させたいユーザー/技術担当者の、名前または編集アイコンをクリック 「プロジェクトの役割」のドロップダウンリストから、割り当てたい役割を選択し、［保存］をクリック 設定後、対象のユーザーのブラウザー画面を更新することで、即座に［プロジェクト］タブが反映されます。 ［ユーザー&権限］→［ユーザー］で設定した「プロジェクトの役割」は、すべてのプロジェクトに対して反映されます。 特定のプロジェクトのみを表示させたい/プロジェクトごとに役割を変更したい場合の手順は以下の通りです。 プロジェクトの管理者権限（Project Admin）を持つユーザーにて、［プロジェクト］タブを開く 特定のプロジェクトの［件名］→［メンバー］タブをクリックして、［追加］ボタンからプロジェクトのメンバーを追加 詳しくは、「プロジェクトメンバー」をご覧ください。 ［続きを読む］

質問 DBにMSSQLを使用したいです。DB接続に使用するユーザーアカウントに必要な最小の権限を教えてください。 回答 以下の権限が必要です（ "servicedesk" DBのみにアクセス可能なユーザー）。 サーバーロール；sysadmin ユーザーマッピング： ?-- このログインにマップされたユーザー⇒"servicedesk" DB にチェック ?-- servicedesk のデータベースロールメンバシップ⇒"db_owner"にチェック ［続きを読む］