Windows ドメインスキャンに失敗する場合の確認項目
2012年12月27日
ServiceDesk Plus では、WMIというプロトコルを利用してWindowsマシンの情報を取得します。 ServiceDesk Plus でWindowsマシンのスキャンに失敗する場合は、下記の項目をご確認ください。 1. 「管理」タブ -> 「Windowsドメインスキャン」 にて、スキャンを実行するドメインの ドメインコントローラ名が正しいか、また、管理者アカウントを（ユーザ名とパスワード）を 指定しているか 2. スキャンで利用するポートが解放されているか * 利用しているポートの情報は、下記のリンク先ページをご参照ください。 ・バージョン11.3以降：スキャン中に使用されるポート ・バージョン11.2以前：スキャン時に使用するポート 3. ServiceDesk Plus をインストールしているサーバとスキャン対象のWindowsマシン間で WMI接続が可能か * Microsoft社が提供している"Wbemtest"というツールを利用することで、 WMI接続の確認が可能です。手順は下記をご参照ください。 1. ServiceDesk Plus サーバから、[スタート]-[ファイル名を指定して実行]に"wbemtest"を 入力して、実行します。 2. [接続]をクリックします。 3. 一番上のテキストボックスに、"\\対象ホスト名\root\cimv2"を入力します。… ［続きを読む］