ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

RPC

baloonWindows ドメインスキャンに失敗する場合の確認項目

ServiceDesk Plus では、WMIというプロトコルを利用してWindowsマシンの情報を取得します。 ServiceDesk Plus でWindowsマシンのスキャンに失敗する場合は、下記の項目をご確認ください。   1. 「管理」タブ -> 「Windowsドメインスキャン」 にて、スキャンを実行するドメインの     ドメインコントローラ名が正しいか、また、管理者アカウントを(ユーザ名とパスワード)を     指定しているか   2. スキャンで利用するポートが解放されているか    *  利用しているポートの情報は、下記のリンク先ページをご参照ください。         ・バージョン11.3以降:スキャン中に使用されるポート  ・バージョン11.2以前:スキャン時に使用するポート          3. ServiceDesk Plus をインストールしているサーバとスキャン対象のWindowsマシン間で WMI接続が可能か      * Microsoft社が提供している"Wbemtest"というツールを利用することで、 WMI接続の確認が可能です。手順は下記をご参照ください。   1. ServiceDesk Plus サーバから、[スタート]-[ファイル名を指定して実行]に"wbemtest"を   入力して、実行します。 2. [接続]をクリックします。 3. 一番上のテキストボックスに、"\\対象ホスト名\root\cimv2"を入力します。… [続きを読む]