ServiceDesk Plus Cloud ナレッジベース

ServiceDesk Plus On-Demandから送信されたメールをOutlookデスクトップアプリで受信した際、メール内の画像が小さく表示され… ［続きを読む］

ServiceDesk Plus On-Demandでは、以下条件、優先順位に基づいて自動的に既存チケットにマージします。 メールのヘッダー情報の「M… ［続きを読む］

返信テンプレート選択時、返信元の会話がすべて削除されますが、返信元の会話を残したままテンプレートを反映させたい場合の設定方法は以下のとおりです。 （D… ［続きを読む］

画面上部に表示される「Planned Infrastructure Upgrade on Jul 07, 2018 - No downtime exp… ［続きを読む］

テンプレートを特定のサイトと関連付ける方法はありません。 ※「部署」配下の「サイト」というかたちでしか選択できないため。 例) アカウント作成時、「部… ［続きを読む］

以下の場合に画面のロードに時間が掛かる。 リクエスト返信時 「メモの追加を技術担当者にメール」を選択してメモの追加を行った場合 以下、ご確認ください。… ［続きを読む］

[管理] -> [ユーザー&許可] -> [技術担当者グループ]で設定したグループメールアドレス宛にメール通知を送ることはできませ… ［続きを読む］

【事象】 [セットアップ] -> [ユーザー&許可] -> [依頼者]または[技術者]一覧の「ログイン名」が自動で有効化される。 … ［続きを読む］

画面右部に表示される「Free Training Master class」は、無料オンライントレーニング（米国）の開催のお知らせとなります。 ※画像… ［続きを読む］

［リクエスト］会話画面に表示されているメールアイコンの色の意味については以下をご確認下さい。 ：初回リクエスト作成時 ：技術担当者からリクエストに返信… ［続きを読む］