ServiceDesk Plus Cloud ナレッジベース

【質問】 リクエストを作成しましたが、作成日時が間違っています。正しく表示する方法を教えてください。 【回答】 タイムゾーンが正しく設定されていない可… ［続きを読む］

以下の手順を実施します。 [レポート]タブ -> [新規カスタムレポート]をクリック。 以下のパラメーターを設定します。 パラメーター 説明  … ［続きを読む］

ESMディレクトリより設定可能となっております。 手順は以下の通りです。 手順） 管理者でServiceDesk Plus On-Demandにログイ… ［続きを読む］

【質問】 「名前」がメールアドレスのユーザー名部分に変更されてしまう。 エラーメッセージ「Invalid SAML Response received… ［続きを読む］

Verified Domainにドメインを追加後、Azure ADのDNS管理ページよりCNAMEレコードを作成します。 作成の際はVerified … ［続きを読む］

組織の管理者となっているユーザー（[セットアップ] -> [ユーザー&許可] -> [技術担当者]にて青い星マーク（スターマーク）… ［続きを読む］

手順は以下の通りです。 ServiceDesk Plus On-Demand画面上[セットアップ] -> [ユーザー&許可] ->… ［続きを読む］

定期的（毎日、毎週、毎月、定期的（X日ごと）、1回きり）に、自動でリクエストを作成したい場合、予防保全タスクを作成します。 手順に関しましては、以下の… ［続きを読む］

タスクスケジューラを使用し、定期的にProvisioningアプリを使用しActive Directoryと依頼者を同期する方法は以下の通りです。 P… ［続きを読む］

返信テンプレート選択時、返信元の会話がすべて削除されますが、返信元の会話を残したままテンプレートを反映させたい場合の設定方法は以下のとおりです。 （D… ［続きを読む］