エラーメッセージ「タイムゾーンの不一致」について
2018年10月10日
エラーメッセージ「タイムゾーンの不一致について」が表示された場合の対応手順は以下のとおりです。 まず、本エラーメッセージは以下が一致していない場合に表示されます。 ServiceDesk Plus On-Demand画面… [続きを読む]
2018年10月10日
エラーメッセージ「タイムゾーンの不一致について」が表示された場合の対応手順は以下のとおりです。 まず、本エラーメッセージは以下が一致していない場合に表示されます。 ServiceDesk Plus On-Demand画面… [続きを読む]
2018年8月16日
追加フィールドに登録可能なフィールド数は以下のとおりです。 文字列(シングルライン、マルチライン、ピックリスト、複数選択、ラジオボタン、チェックボックス、メールアドレス、電話、URL) 長整数(数値、自動発番) 日付/時… [続きを読む]
2018年7月25日
[リクエスト]会話画面に表示されているメールアイコンの色の意味については以下をご確認下さい。 :初回リクエスト作成時 :技術担当者からリクエストに返信があった場合、ServiceDesk Plus On-Demandシス… [続きを読む]
【事象】 [セットアップ] -> [ユーザー&許可] -> [依頼者]または[技術者]一覧の「ログイン名」が自動で有効化される。 しかし、依頼者も技術者もログインはできません。 なお、技術者の場合、ユ… [続きを読む]
2018年7月17日
ServiceDesk Plus On-Demandから送られるメール通知についての質問集 招待メールを「許可」した場合と、「拒否」した場合の挙動について ESM Directoryからユーザーを削除した際に送信されるメ… [続きを読む]
[管理] -> [ユーザー&許可] -> [技術担当者グループ]で設定したグループメールアドレス宛にメール通知を送ることはできません。 解決策といたしまして、グループメールアドレスを設定した技術担当者… [続きを読む]
2018年6月12日
ServiceDesk Plus On-Demandでは、以下条件、優先順位に基づいて自動的に既存チケットにマージします。 メールのヘッダー情報の「Message-ID」または「In-Reply-To」が一致した場合 メ… [続きを読む]
2018年6月6日
ServiceDesk Plus On-Demandから送信されたメールをOutlookデスクトップアプリで受信した際、メール内の画像が小さく表示される問題について ServiceDesk Plus On-Demand上… [続きを読む]
リクエストID採番をご希望のIDから始めたい場合、ご希望に添えず申し訳ございませんが、発番開始IDを設定するような機能には現在対応しておりません。 回避策といたしまして以下の手順を実施することで発番開始IDを変更すること… [続きを読む]
2018年5月16日
仕様 有効なセッションが多いと以下のエラーメッセージが表示されます。 アクティブセッション数が、25 または 30を超えると本メッセージが表示されます。 セッションの削除方法 上記画面内[セッションの管理]をクリックする… [続きを読む]