ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

データのアーカイブとは、定期的に、使用されていない古いリクエストを、別のストレージに移動させるプロセスです。

アプリケーションには、後から参照する可能性がある、膨大なクローズ、または、解決済みのリクエストが蓄積されています。

長期的に考えると、これらのリクエストがシステムの処理速度を遅らせてしまいます。

ServiceDesk Plusでアーカイブされたデータは、「管理」＞「一般」＞「データアーカイブ」から設定できます。

・スケジュールデータアーカイブを有効にする にチェックを入れてください。

・アーカイブされるリクエストのパラメータを指定してください。
 - リクエストのステータス
 - リクエストの作成日

・特定の条件を満たすリクエストをアーカイブしないためには、例外を設定にチェックを入れてください。
 選択リストからカラム名、基準、値などのパラメータを選択してください。
 条件を満たすすべてのリクエストが、アクティブなリクエストとして残ります。

・次回のアーカイブ日時を設定で、アーカイブの開始日時を設定してください。
　スケジュールした時間間隔に基づき、アーカイブ処理が実行されます。
　データアーカイブタスクは、1日に5時間実行され、
　5時間以内に可能な限り多くのリクエストをアーカイブします。
　残ったリクエストに関しては、翌日等にアーカイブされます。

・設定を保存してください。[ スクリーンショット ]