「オペレーター」の定義について
作成日：2010年2月17日 | 更新日：2026年5月21日
ご質問
ServiceDesk Plusのライセンスに「オペレーター」という記述がありますが、
こちらの定義について教えてください。
回答
ServiceDesk Plusでは、「オペレーター数」と「ノード数」によってライセンスが異なります。
「オペレーター」とは、ヘルプデスクチームのスタッフ（技術担当者）を指し、
「オペレーター数」とは、その技術担当者がServiceDesk Plusへのログインするアカウント数をいいます。
ServiceDesk Plusに問い合わせを行うエンドユーザー（依頼者）の数は、オペレーター数にカウントされないので、無制限でのログインアカウントの登録が可能です。
例えば、ヘルプデスクチームに20人の技術担当者が所属していて、
そのうち10名がServiceDesk Plusにログインして作業を行う場合、10オペレーターライセンスを購入する必要があります。
10オペレーターのライセンスを購入した場合でも、技術担当者の名前やメールアドレスの登録のみであれは無制限に登録可能です。
ただし、ServiceDesk Plusへログインができるアカウントは10人分までのみ作成できます。
ただし、ServiceDesk Plusへログインができるアカウントは10人分までのみ作成できます。
補足
- 「ノード数」については、「ノードの定義について」をご参照ください。
- ServiceDesk Plus のライセンスと価格情報につきましては、「ServiceDesk Plus製品ページ - 価格」をご参照ください。
- ライセンスに関するご質問については弊社ライセンス担当（jp-license@zohocorp.com）までご連絡ください。