通知メールにあるソリューションリンクが正常に遷移しない
作成日：2010年2月7日 | 更新日：2020年5月21日
【ご質問】
管理タブ -> 通知ルール -> ソリューション にて通知メールを送信するよう設定していますが、
受信したメールに記載されているソリューションへのリンクをクリックしても、
HTTP 400 Status Error が表示され、ソリューションが閲覧できません。
【回答】
通知ルールにて設定されている変数$SolutionLinkが正常に機能していない可能性があります。
次の手順にて、$SolutionLinkの参照先修正をしてください。
１．ソリューション通知ルールの「テンプレートのカスタマイズ」を開く
２．メッセージ内の変数「$SolutionLink」を削除する。
このときアンカータグが一部でも残らないよう注意する。
３．「内容の変数の選択」から「ソリューションリンク」を選択して、
新たに $SolutionLink を追加する。
４．$SolutionLinkを選択して、コピーする。
５．選択したまま、リンクの挿入
をクリックすると、
URLフィールドが表示される。
６．URLを削除して、コピーした$SolutionLinkを挿入して、保存する。
７．通知メール内のURLで正常にページ遷移ができるか確認する。
添付のファイルでは、上記手順を画像つきでご案内しています。
添付ファイル：SDP_SolutionNotification