【オンプレミス版からクラウド版への移行】の手順について

作成日：2021年3月8日 | 更新日：2021年7月26日

本ナレッジは、ServiceDesk Plusの【オンプレミス版からクラウド版への移行】機能を使用して、管理タブ関連のデータをクラウド版へ移行する場合の手順について記載しています。
PostgreSQL、MSSQLどちらのデータベースでも本手順でオンプレミスからクラウドへ移行可能です。

本手順を実施する前に、以下をご確認ください。
・ビルド：11135以降
・プロトコル：http/https
・ポート番号：80番　8443/443
・ESMポータルを設定している場合［ESMディレクトリ］->［アプリケーション設定］->［公開URL］：プロトコル://xxxxxx.com:ポート番号
・ESMポータルを設定していない場合［管理］->［セルフサービスポータル設定］->［インターネットにアクセス可能なエイリアス URL を設定する］：プロトコル://xxxxxx.com:ポート番号

手順は以下の通りです。

※本手順は、ビルド11135で検証しています。

以下のナレッジを参考に、データベースに接続します
各種データベースへの接続方法
以下のクエリを実行します

update globalconfig set paramvalue = true where category like 'OPtoODMigration' and parameter like 'isEnabled';
クエリを実行後、以下のように「UPDATE 1」と表示されることを確認します
ServiceDesk Plusを再起動します
ServiceDesk Plusにログインします
［管理］->［一般設定］->［オンプレミス版からクラウド版への移行］をクリックします
以下の画面が表示されます
Zoho API Consoleにアクセスし、【GET STARTED】をクリックします
【Server-based Applications】を選択します
表示される画面にて以下のように入力後、【CREATE】をクリックします

Client Name：ServiceDesk Plus
Homepage URL：ServiceDesk Plusオンプレミス版で設定した「エイリアスURL」
Authorized Redirect URls：【オンプレミス版からクラウド版への移行】をクリック後、表示される「リダイレクトURL」
「Client ID」と「Client Secret」が表示されるので、それぞれコピーして、
ServiceDesk Plusの【オンプレミス版からクラウド版への移行】画面に貼り付けます
【利用規約】にチェックし、【Next】をクリックします
利用規約には、【オンプレミス版からクラウド版への移行】によって移行される項目が記載されています。
以下の画面が表示されるので、【受諾する】をクリックします

アドレスバーに「ポップアップがブロックされました」が表示された場合、ポップアップを許可し、
再度「Client ID」と「Client Secret」を入力してください。
設定に成功すると、設定が保存/成功した旨のポップアップが表示されます
その後、以下の画面が表示されるので、移行するインスタンスを選択し、【データの移行】をクリックします
以下の画面に切り替わり、【ServiceDesk Plus Cloudへ】をクリックすると、ServiceDesk Plus Cloudにアクセスでき、
赤枠の「0%」が「100％」に変わると、移行が完了します