ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

質問

技術担当者ではない依頼者が、自分の部署のすべてのリクエストを閲覧することはできますか？

回答

はい。可能です。

1. ［管理］→［ユーザー］をクリックします。
2. 任意のユーザー名の編集画面を選択します。
3. 部署情報ブロックの「表示可能リクエスト」として「所属部署からのリクエストを表示」を選択します。