ABM/ASM経由の登録で発生するエラーのトラブルシューティング
2023年5月18日
この記事では、ABM経由で登録する際によく発生するエラーについてご説明します。 ABM/ASM経由の登録で発生するエラーのトラブルシューティング ABM ポータルのエラー ABMポータルにログインしても、MDMサーバーを… [続きを読む]
2023年5月18日
この記事では、ABM経由で登録する際によく発生するエラーについてご説明します。 ABM/ASM経由の登録で発生するエラーのトラブルシューティング ABM ポータルのエラー ABMポータルにログインしても、MDMサーバーを… [続きを読む]
2022年12月15日
Appleシリコンを搭載するMacへのパッチ配布に必要な手順 この記事では、Apple シリコン(Apple Silicon, M1チップまたはM2チップ) を搭載した macOS 12 以降のOSに対してセキュリティパ… [続きを読む]
2022年11月13日
【質問】 レポートや、出力したエクスポートファイルが文字化けします。解消する方法を教えてください。 【回答】 以下の場合は対応が可能です。 (A) ファイルの内容の一部が伏せ字(***)、もしくは空欄(--… [続きを読む]
2022年10月7日
Endpoint Central Cloud・エージェント間の通信が失敗する場合、以下の点を確認します。 エージェントの通信が失敗する場合の対応 (A) ドメインへ到達可能か確認する (B) プロキシ設定を確認する (C… [続きを読む]
2022年8月14日
質問 Endpoint Central Cloud エージェント、配信サーバーのインストールフォルダーおよびエージェントのサービス名を教えてください。 回答 Endpoint Central Cloud エ… [続きを読む]
2022年6月16日
質問 Endpoint Central Cloud にログインしようとしましたが、ログインできません。 回答 いくつかの可能性が考えられます。 Case(A-1). ログイン画面にアクセスできない → アクセスがブロック… [続きを読む]
2022年6月16日
確認日: 2022年 6月 12日 【問題】 パッチ管理タブ > 配布 > パッチの自動配布 において、パッチの自動配布(自動配布)配布タスクを追加しようとして[タスクの作成]をクリックしても、表示されません… [続きを読む]
2022年6月16日
確認日: 2022年6月14日 【問題】 Endpoint Central Cloud エージェント/配信サーバーのアップグレード(更新)後、以下のような問題が発生します。 アップグレード(更新)後の配信サーバーの起動が… [続きを読む]
2021年9月8日
ステータスが「実行準備完了」から変化しない ステータスが「実行準備完了」から変化しない原因として、次の理由が考えられます。 A. 構成が適用される90分ごとのリフレッシュサイクルが経過していない B. 対象に空のOUを選… [続きを読む]
2021年9月8日
構成のステータスが「未適用」のまま、構成が適用されない 問題 パッチ配布やソフトウェア配布、構成機能の各構成を配布しても、実行ステータスが「未適用」 (ビルドによっては「未だ適用されていない」の表記となります) のまま変… [続きを読む]
2021年9月7日
本記事では、構成のステータスが「進行中」のまま変化しない事象の原因ならびに解決策を記載しています。 構成のステータスが「進行中」のまま変化しない 進行中ステータスについて 構成が 「進行中」のステータスになると、該当の構… [続きを読む]
2021年9月7日
問題 「別の展開が進行中で、この設定は既存の展開後に開始されます」となり、パッチやソフトウェアを配布できない。 原因 以前適用したパッチ/ソフトウェアのインストールが完了していないため、次のパッチ/ソフトウェアのインスト… [続きを読む]
2021年7月7日
この記事では、パッチ配布/ソフトウェア配布/構成 機能を使用して、管理対象に変更を適用する際のステータス表示について説明しています。 進行ステータス 実行ステータス 進行ステータス表示について 実行準備完了 … [続きを読む]
2020年12月9日
この記事では、Endpoint Central Cloud の Windows エージェントで利用可能なトラブルシューティングツールについて説明しています。 Endpoint Central Cloud Windowsエ… [続きを読む]
2020年12月8日
技術サポートにお問い合わせいただく際にご確認いただきたい点をまとめたナレッジです。 技術サポートへのお問い合わせ こちらのページより「サポート」をクリックしてご確認ください。 製品導入前(試用期間中)と、ご… [続きを読む]
2020年12月8日
この記事では、Endpoint Central Cloudエージェント、Endpoint Central Cloud 配信サーバー のログを取得する方法およびアップロード方法について記載いたします。 配信サーバーログの取… [続きを読む]
2020年11月2日
Endpoint Central Cloudの可用性の確認方法について Endpoint Central Cloudが正常に動作・応答しているかを確認したい場合、以下をご覧ください。 米国データセンターをご利用の場合: … [続きを読む]
2020年11月2日
質問 ユーザーを招待しようとした際に「…既存の組織を削除する必要があります」「データセンターのユーザー」というエラーメッセージが表示される場合のトラブルシューティング方法について教えてください。 回答 いく… [続きを読む]