提示された回答で解決できなかったとき、リクエストを再度オープンするにはどうすればよいですか？
作成日：2014年1月24日 | 更新日：2020年5月21日
「管理」＞「組織情報」＞「通知ルール」から、技術担当者がリクエストのステータスを解決済み（Resolved）にした時に依頼者にメールを送信するよう設定できます。
依頼者は、メールで技術担当者の回答を確認できます。
クローズしたリクエストのリンクをクリックすると、自分のリクエストをクローズできます。
もし技術担当者の回答で問題を解決できなかった場合、依頼者は通知メールに返信をして、リクエストをもう一度オープンすることができます。