ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

質問

一部のユーザーや特定のドメインのユーザーへ通知メールを送信しない方法について教えてください。

回答

手順は以下の通りです。

1. ［管理］→［自動化］→［通知ルール］をクリックします。
2. ［リクエスト］タブにある［通知フィルター設定］セクションに移動します。
3. 「定義した条件を満たす場合、通知を送信しないよう設定する」の［条件の設定］をクリックします。
4. ServiceDesk Plusで不要な通知が送信されないように、条件を設定します。

通知ルールの詳細は、「通知ルールの設定」をご覧ください。