問題管理はどのような目的で利用しますか 作成日：2014年1月24日 | 更新日：2020年5月21日 設定と操作 問題管理の主な目的は、インシデントによる不利な影響を減らすことと、これらのインシデントに関連した問題の再発を防止することです。 以下のような場合に、問題管理を連動します。 ・根本的原因が不明 ・同一の問題を伴う複数のインシデントが存在する ・共通の症状 このナレッジの総閲覧回数： 756 関連するナレッジはありません