ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

概要

Windowsのコマンドプロンプトから、ServiceDesk Plusをアプリケーションとして起動および停止する方法を記載します。

起動手順

以下の手順に沿って、ServiceDesk Plusを起動します。

1.ServiceDesk Plusのサービスを停止

ServiceDesk Plusを「Windowsサービス」として起動している状態の場合、
以下の手順またはマニュアルの内容に沿ってサービスを停止します。
※既にServiceDesk Plusが停止している場合、「2.コマンドプロンプトを起動」に進んでください。

1. ［Windows + R］を実行して、「ファイル名を指定して実行」を起動
2. 「services.msc」と入力し、サービスを起動
3. サービス名「ManageEngine ServiceDesk Plus」に対し、右クリックで［停止］

2.コマンドプロンプトを起動

1. 管理者権限でコマンドプロンプトを起動
2. コマンドプロンプトの画面から、ServiceDesk Plusの＜インストールディレクトリ＞\ManageEngine\ServiceDesk\binへ移動

3.起動コマンドを実行し、Webブラウザーからアクセスを確認

1. binディレクトリへ移動後、「run.bat」コマンドを実行
   例：ManageEngine\ServiceDesk\bin > run.bat
2. コマンドの実行が完了するまで待機
   正常に起動処理が行われると、以下のようなプロンプトが表示されます。

   ※一部表示が異なる場合があります。
   ︙
   ︙
   Starting Services
   CacheService [ STARTED ] PatchUpdaterService [ STARTED ] AuthenticationService [ STARTED ] AuthorizationService [ STARTED ] TaskEngineService [ STARTED ] WebService [ STARTED ] ClientFrameworkService [ STARTED ] TableTemplateService [ STARTED ] TemplateService [ STARTED ] NotificationService [ STARTED ] NotificationsHandleInterceptor [ STARTED ] CommitNotificationService [ STARTED ] ContractAUditService [ STARTED ] SLAAuditService [ STARTED ] AUService [ STARTED ]

   Server started in :: [61026 ms]

   Connect to: [ http://localhost:8080 ]

3. 「Connect to:」以下のURLをコピーし、Webブラウザーからアクセス
   ServiceDesk PlusのUIが表示されることを確認してください。

停止手順

アプリケーションとして起動したServiceDesk Plusは、以下のいずれかの方法で停止します。

コマンドプロンプトを閉じる

「run.bat」を実行しているコマンドプロンプトを閉じることで、ServiceDesk Plusが停止します。

コマンドプロンプト上で［Ctrl + C］キーを押す

1. コマンドプロンプト上で、［Ctrl + C］キーを押し、処理が完了するまで待機
   以下のようなプロンプトが表示されます。

   ※一部表示が異なる場合があります。
   ︙
   ︙
   Destroying Services
   AUService [DESTROYED] SLAAuditService [DESTROYED] ContractAUditService [DESTROYED] CommitNotificationService [DESTROYED] NotificationsHandleInterceptor [DESTROYED] NotificationService [DESTROYED] TemplateService [DESTROYED] TableTemplateService [DESTROYED] ClientFrameworkService [DESTROYED] WebService [DESTROYED] TaskEngineService [DESTROYED] AuthorizationService [DESTROYED] AuthenticationService [DESTROYED] PatchUpdaterService [DESTROYED] CacheService [DESTROYED] Stopping Module processors

   ModuleStopProcess:: CMDB::MSSQL_INDEX [ STOPPED ] ModuleStopProcess:: CMDB::PG_INDEX [ STOPPED ] ModuleStopProcess:: TaskEngine::PG_EXTENSION [ STOPPED ] ModuleStopProcess:: Persistence::DBAUDIT [ STOPPED ] バッチ ジョブを終了しますか (Y/N)?

2. ［Y］を入力し、［Enter］キーを実行

上記の手順でServiceDesk Plusが停止します。